Le risorse si occuperanno di fornire assistenza via email, via chat e via telefono per la gestione di informazioni e complaining da parte di clienti che stipulano contratto di autonoleggio a breve termine.Le risorse si dovranno interfacciare con clienti stranieri, per tanto sarà necessaria una buona conoscenza della lingua inglese e tedesca.

Le risorse si occuperanno di fornire assistenza via email, via chat e via telefono per la gestione di informazioni e complaining da parte di clienti che stipulano contratto di autonoleggio a breve termine.Le risorse si dovranno interfacciare con clienti stranieri, per tanto sarà necessaria una buona conoscenza della lingua inglese e francese.

Le risorse selezionate si occuperanno di fornire assistenza telefonica a utenti nell'ambito assicurativo, proponendo inoltre servizi aggiuntivi e polizze e svolgendo attività di back office.E' necessario al fine dell'inserimento la frequenza di un corso di formazione (gratuito con rilascio di attestato) dedicato alla gestione del cliente e al prodotto su cui fornire assistenza.Il corso si terrà in modalità mista (ovvero da remoto e in presenza).

Le principali responsabilità includeranno la gestione delle chiamate in entrata da parte dei clienti, fornendo supporto e risposte alle loro richieste in modo professionale e cordiale. Sarai tenuto/a a risolvere problemi, gestire reclami e raggiungere obiettivi di soddisfazione del cliente, mantenendo sempre elevati standard di servizio. Inoltre, ti sarà richiesto di collaborare con altri membri del team per garantire che le esigenze dei clienti siano comprese e soddisfatte in modo efficace.Ti occuperai della gestione del servizio telefonico inbound per il cliente dell'azienda che si occupa di gestione dei servizi energia e manutenzione impianti di edifici pubblici e privati.Nel settore Pubblico è presente nella sanità in ospedali, case di cura e strutture assistenziali mentre nella pubblica amministrazione attraverso la gestione e manutenzione di impianti tecnici in Regioni, Comuni e Province. Nel Privato ha una struttura dedicata che opera nel residenziale assicurando servizi energia e calore ai condomini. Opera anche nel terziario lavorando in centri direzionali, aree commerciali e locali pubblici.Le attività di gestione dei Numeri Verdi relativi al pronto intervento riguardano:Gestione dei contatti relativi alle richieste di informazioni ed assistenza Tecnica da parte dell’utenza, operativa H 24, 365 giorni/annoTracciabilità dei contatti e dell’intervento con la raccolta dei dati anagrafici dell’utenzaPresa in carico e gestione del canale MailChiamate diurne e notturneReport mensili E’ previsto un corso di formazione presso la sede di Marcon (VE) dal 12 MAGGIO AL 16 MAGGIO 2025, 8 ore al giorno, con il seguente orario: 8-13/14-18. Il corso verrà svolto in presenza.

Le risorse si occuperanno di fornire assistenza via email, via chat e via telefono per la gestione di informazioni e complaining da parte di clienti che stipulano contratto di autonoleggio a breve termine.Le risorse si dovranno interfacciare con clienti stranieri, per tanto sarà necessaria una buona conoscenza della lingua inglese e francese.

ADDETTI CUSTOMER SERVICELa risorsa si occuperà di:Esperienza pregressa nella mansioneAssistenza telefonica nel settore delle assicurazioniGestione contatti con clienti di assicurazioni e gestori di importanti compagnieInserimento dati