CUSTOMER SERVICE INBOUND - AREA TELECOMUNICAZIONILa risorse ricercate saranno inserite in una azienda dinamica e stimolante, con esperienza trentennale nell’ambito del customer care, seguiranno una importante commessa area TELCO e si occuperanno di assistenza telefonica per clienti residenziali e-business.Nello specifico si occuperanno delle seguenti attività:Fornire assistenza telefonica e/o e-mail e/o chat per clientela residenziale e business;Assistenza amministrativa su pagamenti, insoluti e fatture scadute;Verifiche di pagamento e controllo fatture;gestione sospensione servizi e richiesti di riattivazione;Recall clienti per richieste di supporto su procedure di attivazione, pagamento, fatture o controllo insoluti;Risoluzione problematiche di natura amministrativa;Attività di back office generale e controllo documentale;Consulenza telefonica alla clientela per richiesta informazioni o risoluzione problematiche di settore.

DATA ANALYSTLa risorsa si occuperà di:eseguire e verificare la reportistica interna di fatturazione ed esterna verso i clientimonitorare KPI e SLApianificare e definire dei fabbisogni operativi al fine di garantire la copertura efficiente dei servizi

Si ricerca OPERATORI TELEFONICI INBOUND - SOCCORSO STRADALEL'attività si svolgerà interamente in presenza.Orario di lavoro: Part- time 20 ore settimanali su turni dal lunedì alla domenica nella fascia oraria 00.00 -24.00 , turni a rotazione con pianificazione settimanale. (no turni fissi)Zona di lavoro: Mirafiori Sud.L’operatore avrà le seguenti responsabilità:Gestione chiamate inbound;Assistenza e gestione della clientela;Predisposizione della documentazione ed attività di back office;Gestione mail.

Le figure selezionate, a seguito di un'adeguato addestramento, saranno inserite in un contesto dinamico e stimolante e si occuperanno di attività di assistenza clienti e back office relative al pedaggio autostradale. In particolare, le risorse gestiranno il supporto agli utenti per il pagamento del pedaggio, la verifica e la gestione delle targhe, l’archiviazione della documentazione e le attività di recupero crediti, inclusa la gestione di eventuali mancati pagamenti.La posizione prevede la possibilità gestire clienti e fare assistenza anche il lingua tedesca, inglese o francese.

La risorsa selezionata, a seguito di un'adeguata formazione, verrà inserita all'interno di un contesto dinamico e all'avanguardia e si occuperà di assistere e supportare i clienti; nella gestione sinistri e del car renting utilizzando inoltre l'uso della lingua inglese, sia scritta che parlata.

BACK OFFICE BANCARIOLa risorsa entrerà a far parte del team del mondo bancario e si occuperà di:Back office e middle office amministrativo per istituti di creditoAssistenza ai clienti e alle reti dei Financial Planner in via telematicaSupporto e consulenza per esigenze operative/problematiche relative a conto corrente, depositi onlineAssistenza funzionale su strumenti internet e corporate banking all'utente finaleGestione clienti sui servizi di pagamento elettronico