INTRODUZIONE

Le Regioni Italiane nel quadro delle politiche per lo sviluppo del territorio e per la promozione dell’occupazione e per prevenire e combattere la disoccupazione favorendo lo sviluppo delle risorse umane e l’integrazione sociale nel mercato del lavoro, accreditano soggetti privati come le  Agenzie per il Lavoro private a svolgere un ruolo coordinato e strategico in stretta collaborazione con i servizi pubblici nel coadiuvare le politiche di inserimento nel mercato del lavoro e di contrasto alla disoccupazione. All’interno di questo sistema SYNERGIE ITALIA AGENZIA PER IL LAVORO SPA si pone la finalità di attuare tutte le facilitazioni utili all’inserimento nel mondo del lavoro, all’inclusione sociale, alla valorizzazione professionale, al proficuo incontro domanda/offerta nei confronti di tutti i cittadini, nel pieno rispetto degli standard dichiarati in fase di accreditamento.

La Carta dei Servizi ha l’obiettivo di comunicare in modo chiaro le finalità e le modalità di accesso e di funzionamento dei servizi al lavoro, contribuendo a rendere trasparente il rapporto tra l’Ente e i fruitori del servizio incoraggiandone e promuovendone la partecipazione.

La Carta dei Servizi non è un punto di arrivo ma l’inizio di un percorso rivolto al miglioramento continuo grazie al dialogo aperto con la rete dei servizi al lavoro e con i cittadini in un quadro di impegni chiari e di reali opportunità offerte ai cittadini.

PRESENTAZIONE ENTE

Synergie Italia S.p.A. è nata da una joint-venture con il gruppo francese Synergie S.A., presente in Francia nel settore del lavoro somministrato da più di 40 anni, con oltre 890 filiali totali. Il gruppo Synergie è presente in Austria, Francia, Italia, Svizzera, Spagna, Portogallo, Belgio, Olanda, Germania, Lussemburgo, Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Regno Unito, Canada, Australia e Cina; è quotato al secondo mercato della Borsa di Parigi.

È tra i primi cinque gruppi in Europa e in Italia opera dal 1999 ed è presente attualmente con oltre 180 filiali su tutto il territorio nazionale. Ricevuta l’Autorizzazione dal Ministero del Lavoro e delle Politiche sociali con prot. n. 1207-SG del 16/12/2004, Synergie Italia diventa Agenzia per il Lavoro è in grado di offrire servizi ad alto standard qualitativo a candidati, lavoratori, aziende e cittadini. I servizi principali sono:

somministrazione, ricerca e selezione, formazione, outsourcing, apprendistato, consulenza HR, RPO, MOG, outplacement, servizi al lavoro nell’ambito delle discipline di accreditamento regionale e nazionale, politiche attive per il lavoro e tirocini.

Synergie Italia ha una Divisione dedicata alle Politiche Attive del Lavoro e Tirocini, specializzata nella progettazione, erogazione e offerta di servizi di orientamento e supporto nell’individuazione di opportunità finalizzate all’inserimento e reinserimento nel mercato del lavoro di soggetti disabili, svantaggiati, disoccupati, lavoratori coinvolti in situazioni di crisi aziendale e lavoratori in fase di transizione di carriera.

La Divisione, attraverso operatori del mercato del lavoro a stretto contatto la rete nazionale e regionale, monitora le esigenze delle imprese e i territori, ed attua prestazioni per i cittadini ed i datori di lavoro facendo leva sull’ occupabilità delle persone: partendo dall’analisi del contesto, l’obiettivo è arrivare all’occupazione riducendo il mismatch tra domanda e offerta.

Synergie Italia è accreditata per l’erogazione dei servizi al lavoro nelle seguenti regioni italiane (Piemonte, Lombardia, Veneto, Toscana, Lazio, Marche, Abruzzo, Campania, Valle D’Aosta, Friuli-Venezia Giulia, Sardegna, Emilia- Romagna, Puglia, Sicilia, Liguria, Basilicata Marche e nella Provincia Autonoma di Trento. 

Synergie Italia ha adottato politiche aziendali, il cui riscontro è fornito da numerose certificazioni e standard acquisiti, sono orientate alla qualità dei processi, alla sostenibilità (sociale, finanziaria, ambientale e governance), all’etica e tutela delle persone con la social accountability e la Prassi per la parità di genere.

Le certificazioni ISO 9001, 14001, 45001 e 27001 garantiscono: qualità dei servizi, attenzione all’ambiente, salute e sicurezza sul luogo di lavoro e protezione delle informazioni.

Il Rating di Legalità AGCM con tre stelle su tre, dimostra rispetto per la concorrenza ed etica nella partecipazione al settore delle ApL. Synergie è una realtà affidabile e responsabile nel settore delle risorse umane, orientata al miglioramento continuo.

SYNERGIE ITALIA si impegna quotidianamente a condurre in modo etico e responsabile le proprie attività e ha definito i principi, i valori e le regole che riconosce come fondamentali e che devono essere rispettate dai suoi stakeholder comprendendo coloro i quali operano sotto la direzione, il controllo e nell’interesse della Società (es. dipendenti, soci, amministratori, dirigenti etc.).
A tal fine SYNERGIE ITALIA si è dotata di un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D. Lgs. 231/2001, di un Codice Etico e di un Codice Disciplinare. 

Synergie Italia ha aderito al Codice di Condotta APL a conferma dell’impegno dell’azienda verso etica, trasparenza e rispetto delle persone. Questa scelta garantisce affidabilità per i clienti e tutela, equità e sicurezza per i cittadini, candidati e lavoratori, rafforzando il ruolo di Synergie come realtà responsabile nel settore delle risorse umane.

I Servizi al Lavoro

I servizi al lavoro nell’ambito dell’accreditamento sono un insieme di prestazioni che SYNERGIE ITALIA AGENZIA PER IL LAVORO SPA   eroga nelle conformemente a quanto prescritto dalle discipline regionali di riferimento con la finalità di offrire servizi ai cittadini e alle imprese attraverso attività di:

Servizi alla persona e alle imprese (LEP da A ad H e da P a S)

LEP A – Accoglienza e prima informazione

LEP B – DID, profilazione e aggiornamento della SAP

LEP C – Orientamento di base

LEP D – PSP

LEP E – Orientamento specialistico e Bilancio di competenze

LEP F – Supporto all'inserimento o reinserimento lavorativo

LEP F1 – Accompagnamento al lavoro

LEP F2 – Attivazione del tirocinio

LEP F3 – Incontro Domanda Offerta (IDO)

LEP G – ADR

LEP H – Avviamento a formazione

LEP P – Accoglienza e informazione alle imprese

LEP Q – Incontro domanda/offerta alle imprese

LEP R – Tirocini: Attivazione

LEP S – Collocamento mirato alle imprese

I servizi al lavoro rispettano quanto previsto dagli standard regionali e nazionali rispetto ai servizi erogati, alle capacità logistiche richieste (sedi idonee e attrezzature adeguate e aggiornate) e alle competenze professionali impegnate (operatori dotati di qualificata esperienza nell’ambito dei servizi alle persone e ai datori di lavoro.

I Servizi erogati

LEP A – Accoglienza e prima informazione

Finalità:

• Fornire un colloquio informativo utile a definire il bisogno dell’utente.

• Accoglienza immediata con fornitura di materiali o indicazioni operative (anche verso servizi esterni).

Attività:

• Colloquio informativo

• Indicazioni operative

• Materiali di supporto

Modalità di accesso: Accesso diretto
Referente: Operatore dei servizi per il lavoro
Orari: 9.00–13.00 / 14.00–18.00

LEP B – DID, profilazione e aggiornamento della SAP

Finalità:

• Supportare l’utente nell’accesso alla DID online e nella profilazione.

Attività:

• Supporto all’uso degli strumenti informatici

• Raccolta informazioni

• Registrazione dati nel sistema informativo

Modalità di accesso: Su appuntamento
Referente: Operatore dei servizi per il lavoro
Orari: 9.00–13.00 / 14.00–18.00

LEP C – Orientamento di base

Finalità:

• Supporto alla comprensione del bisogno e delle opportunità formative/lavorative.

Attività:

• Colloquio individuale

• Analisi competenze

• Informazioni su formazione e lavoro

• Supporto alla ricerca attiva

Modalità di accesso: Su appuntamento
Referente: Operatore dei servizi per il lavoro
Orari: 9.00–13.00 / 14.00–18.00

LEP D – PSP (NON previsto per Regione Veneto)

Finalità:

• Definizione, aggiornamento e verifica delle prestazioni di politica attiva.

Attività:

• Stesura e aggiornamento PSP

• Verifiche periodiche

Modalità di accesso: Non previsto
Referente: Operatore dei servizi per il lavoro
Orari: Non previsto

LEP E – Orientamento specialistico e bilancio di competenze

Finalità:

• Individuare percorsi adeguati per inserimento/reinserimento lavorativo.

Attività:

• Bilancio competenze

• Ricostruzione esperienze

• Identificazione competenze e gap

• Colloquio individuale o in piccoli gruppi

Modalità di accesso: Su appuntamento
Referente: Operatore dei servizi per il lavoro
Orari: 9.00–13.00 / 14.00–18.00

LEP F – Supporto all’inserimento lavorativo

Finalità:

• Raggruppa i servizi F1, F2, F3.

Attività:

• Nessun servizio specifico autonomo

Modalità di accesso: Su appuntamento
Referente: Operatore dei servizi per il lavoro
Orari: 9.00–13.00 / 14.00–18.00

LEP F1 – Accompagnamento al lavoro

Finalità:

• Supporto strutturato nella ricerca di lavoro.

Attività:

• Scouting opportunità

• Redazione CV e lettere

• Preparazione ai colloqui

• Supporto auto-promozione

• Tutoraggio

Modalità di accesso: Su appuntamento
Referente: Operatore dei servizi per il lavoro
Orari: 9.00–13.00 / 14.00–18.00

LEP F2 – Attivazione del tirocinio

Finalità:

• Supportare l’attivazione corretta e completa dei tirocini.

Attività:

• Scouting opportunità

• Preselezione profili

• Redazione Convenzione e Progetto formativo

• Gestione adempimenti amministrativi

• Monitoraggio tirocinio

Modalità di accesso: Su appuntamento
Referente: Operatore dei servizi per il lavoro
Orari: 9.00–13.00 / 14.00–18.00

LEP F3 – Incontro Domanda/Offerta (IDO)

Finalità:

• Favorire l’inserimento lavorativo tramite matching tra profili e imprese.

Attività:

• Promozione profili

• Contatto candidati

• Raccolta autocandidature

• Preselezione

• Registrazione esiti

• Inserimento lavorativo

Modalità di accesso: Su appuntamento
Referente: Operatore dei servizi per il lavoro
Orari: 9.00–13.00 / 14.00–18.00

LEP G – ADR

Finalità:

• Supporto intensivo alla ricollocazione.

Attività:

• Programma personalizzato

• Scouting

• Preselezione

• Verifiche periodiche

• Supporto normative contrattuali

• Registrazione esiti

Modalità di accesso: Su appuntamento
(Per beneficiari di Assegno di Ricollocazione)
Referente: Operatore dei servizi per il lavoro
Orari: 9.00–13.00 / 14.00–18.00

LEP H – Avviamento a formazione

Finalità:

• Fornire informazioni sulle opportunità formative disponibili.

Attività:

• Presentazione catalogo formativo

• Informazione orientativa

Modalità di accesso: Su appuntamento
Referente: Operatore dei servizi per il lavoro
Orari: 9.00–13.00 / 14.00–18.00

LEP P – Accoglienza e informazione alle imprese

Finalità:

• Supportare le imprese fornendo informazioni tecniche e operative.

Attività:

• Informazioni su servizi, incentivi, normativa, appalti, credito

• Promozione profili professionali

Modalità di accesso: Su appuntamento
Referente: Operatore dei servizi per il lavoro
Orari: 9.00–13.00 / 14.00–18.00

LEP Q – Incontro domanda/offerta per le imprese

Finalità:

• Supporto alle imprese nel reperimento candidati.

Attività:

• Analisi mercato

• Individuazione fabbisogni

• Ricerca candidati

• Pubblicizzazione posizioni

• Preselezione

• Raccolta feedback

• Supporto per colmare gap competenze

Modalità di accesso: Su appuntamento
Referente: Operatore dei servizi per il lavoro
Orari: 9.00–13.00 / 14.00–18.00

LEP R – Tirocini: Attivazione

Finalità:

• Attivare tirocini per conto delle imprese.

Attività:

• Scouting profili

• Preselezione candidature

• Supporto Piano formativo

• Gestione procedure amministrative

• Contatto con tutor aziendale

Modalità di accesso: Su appuntamento
Referente: Operatore dei servizi per il lavoro
Orari: 9.00–13.00 / 14.00–18.00

LEP S – Collocamento mirato alle imprese

Finalità:

• Supportare le imprese negli adempimenti del collocamento mirato.

Attività:

• Determinazione numero soggetti da assumere

Modalità di accesso: Su appuntamento
Referente: Operatore dei servizi per il lavoro
Orari: 9.00–13.00 / 14.00–18.00 

DESTINATARI DEL SERVIZIO

I servizi al lavoro sono accessibili a tutti i cittadini e si rivolgono in particolare a disoccupati e inoccupati, beneficiari di ammortizzatori sociali, giovani e lavoratori a rischio di disoccupazione.

Particolare attenzione è riservata ai soggetti svantaggiati e alle fasce più fragili, tra cui persone con disabilità, disoccupati di lunga durata, donne in condizioni di svantaggio e persone a rischio di esclusione sociale, per le quali sono previste azioni mirate di inclusione lavorativa.

Le attività proposte mirano a favorire l’incontro tra domanda e offerta di lavoro e comprendono servizi di orientamento, formazione e accompagnamento all’inserimento o reinserimento lavorativo.

Customer Care e reclami per miglioramento del servizio

Synergie Italia Agenzia per il Lavoro SPA nell’ottica del miglioramento continuo, raccoglie suggerimenti e segnalazioni, a discrezione dei propri utenti, sulle modalità di erogazione del servizio, per rimuovere eventuali disservizi che limitano la possibilità di fruizione o che violano i principi e gli standard enunciati nella presente Carta dei Servizi. Synergie Italia Agenzia per il Lavoro SPA si impegna a rendere disponibili i dati relativi alle attività erogate e a somministrare ai suoi utenti un questionario di soddisfazione.

6.1 Diritti e doveri dell'utente e procedure di reclamo

Synergie Italia conforma la propria attività al principio di imparzialità e di non discriminazione nel trattamento degli utenti  e nel rapporto con i propri clienti, al fine di valorizzare le capacità e i meriti e garantire uno standard elevato di qualità del proprio servizio.

L’utente sarà accolto in strutture e ambienti idonei all’attività di accoglienza e ascolto, negli orari di apertura al pubblico oltre che su appuntamento negli orari di servizio, in accordo con le normative vigenti in materia di sicurezza negli ambienti di lavoro.

All’utente è garantita la riservatezza sulle informazioni che riguardano le condizioni sociali, economiche e di salute, ed è garantito altresì il servizio relativo al progetto fino alla sua naturale scadenza salvo variazioni.

Per contro, l’utente ha il dovere di fornire informazioni precise, complete e veritiere sulle sue condizioni socioeconomiche e di salute; di tenere un comportamento responsabile, pena la sospensione della fruizione del servizio.

Le informazioni, i dati, le conoscenze acquisite, elaborate e gestite da tutto il personale di Synergie Italia rimangono strettamente riservate ed opportunamente protette, non potendo essere utilizzate, comunicate o divulgate né all'esterno né all'interno della Società se non nel rispetto della normativa vigente e delle relative disposizioni aziendali.

Eventuali reclami/segnalazione ma anche suggerimenti, potranno essere inoltrati direttamente ai Responsabili di Filale o alla Sede legale che prenderanno in carico la comunicazione, e di concerto si provvederà nei tempi utili a rispondere alla richiesta, ed entro 10 gg l’RGQ fornirà una risposta a colui che ha inoltrato la comunicazione, ove noto.

GESTIONE PRIVACY

Synergie Italia garantisce la protezione dei dati personali di clienti, candidati, lavoratori e partner nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

L’azienda adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità delle informazioni, in coerenza con il proprio Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni certificato UNI CEI EN ISO/IEC 27001. Il trattamento dei dati avviene secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza e responsabilizzazione.

Le informative privacy aziendali, che descrivono in modo dettagliato le finalità e le modalità di trattamento dei dati, sono liberamente consultabili sul sito istituzionale di Synergie Italia al seguente link   https://www.synergie-italia.it/privacy

 CERTIFICAZIONI E QUALITA’ DEI SERVIZI

Synergie Italia adotta un sistema di gestione integrato orientato alla qualità dei servizi, alla tutela delle persone, alla sicurezza e alla responsabilità sociale, con l’obiettivo di garantire elevati standard operativi e il miglioramento continuo a beneficio di clienti, candidati, lavoratori e partner.

Dal 2006 l’azienda è certificata secondo lo standard UNI EN ISO 9001, oggi nella versione 2015, a garanzia dell’affidabilità dei processi, della correttezza nella gestione amministrativa, della selezione dei candidati e della soddisfazione degli stakeholder. I sistemi di qualità sono sottoposti a monitoraggi costanti, audit interni e verifiche periodiche da parte di enti terzi indipendenti.

In coerenza con i valori del Gruppo Synergie SE, Synergie Italia ha integrato i propri sistemi di gestione con lo standard SA8000:2014, ponendo al centro il rispetto dei diritti umani e dei lavoratori, la tutela delle condizioni di lavoro e la promozione di un mercato etico e responsabile, coinvolgendo attivamente anche i propri stakeholder.

L’azienda è inoltre certificata:

• UNI EN ISO 14001:2015 per la gestione ambientale e la riduzione dell’impatto ambientale;

• UNI EN ISO 45001:2018 per la salute e sicurezza sul lavoro;

• UNI CEI EN ISO/IEC 27001:2024 per la sicurezza delle informazioni e la protezione dei dati;

• UNI PdR 125:2022 per la promozione della parità di genere.

Synergie Italia è inoltre titolare del Rating di Legalità AGCM (3 stelle), a conferma dell’adozione di principi di correttezza, trasparenza ed etica nella gestione aziendale.

Per tutti i sistemi di gestione adottati è garantito un coinvolgimento attivo degli stakeholder, che possono presentare segnalazioni, reclami o suggerimenti in modo semplice e accessibile. Le istanze vengono gestite secondo procedure trasparenti e pubblicamente consultabili.

Attraverso questo insieme di certificazioni e strumenti di governance, Synergie Italia conferma il proprio impegno a offrire servizi affidabili, sicuri e responsabili, in linea con i più alti standard del settore delle risorse umane.

SEDI OPERATIVE IN REGIONE VENETO

Le Sedi operative Synergie Italia presso cui vengono erogati i servizi al lavoro in Regione Veneto sono le seguenti:

• Filiale di Conegliano (TV), con sede in Via Giuseppe Garibaldi, 4, Tel. 0438 167 8040; Fax 0438 167 8040 email conegliano1@synergie-italia.it con i seguenti orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, oltre che su appuntamento. Responsabile di sede operativa: Maddalena Daniele – Specialist politiche attive;

• Filiale di Camposampiero (PD) con sede in Via Bonora, 44, Tel. 049 096 7570; Fax 049 096 7570 email camposampiero1@synergie-italia.it con i seguenti orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, oltre che su appuntamento.

  Responsabile di sede operativa: Alessandra Bognin – Regional Manager politiche attive

• Filiale di San Bonifacio (VR), con sede in Corso Venezia, 117 Tel. 045.6103290; Fax 045 610 6389, mail sanbonifacio1@synergie-italia.it con i seguenti orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, oltre che su appuntamento. Responsabile di sede operativa: Elisa Cinquetti;- Specialist politiche attive;

• Filiale di Padova, con sede in Via S. Crispino, 38/40 Tel. 049.8071406; Fax 049.776039, mail padova1@synergie-italia.it con i seguenti orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, oltre che su appuntamento; Responsabile di sede operativa: Marta Peruzza – Assistant politiche attive;
  

•  Filiale di Treviso, con sede in Via Girolamo Emiliani, 22 Tel. 0422.544951; Fax 0422.590999, mail treviso1@synergie-italia.it con i seguenti orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, oltre che su appuntamento. Responsabile di sede operativa: Maddalena Daniele – Specialist politiche attive;

• Filiale di Oderzo (TV), con sede in Via degli Alpini, 30 Tel. 0422.713647; Fax 0422.811030 mail oderzo1@synergie-italia.it con i seguenti orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, oltre che su appuntamento. Responsabile di sede operativa: Maddalena Daniele – Specialist politiche attive;

• Filiale di Mestre (VE), con sede in Piazza XXVII Ottobre, 62 Tel. 041.951053; Fax 041.980452 mail mestre1@synergie-italia.it con i seguenti orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, oltre che su appuntamento. Responsabile di sede operativa: Luigi Nobile – Specialist politiche attive

• Filiale di Montecchio Maggiore (VI), con sede in Via Pietro Ceccato, 35 Tel. 0444.698252; Fax 0444.491274 mail montecchio1@synergie-italia.it con i seguenti orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, oltre che su appuntamento. Responsabile di sede operativa: Elisa Cinquetti- Specialist politiche attive;

• Filiale di Marostica (VI), con sede in P.za Francesco Filippi, 25/26, 36063 Marostica VI, Tel. 0424.480076; Fax 0424.471016, mail marostica1@synergie-italia.it con i seguenti orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, oltre che su appuntamento. Responsabile di sede operativa: Michele Pozzan - Specialist politiche attive;
  

• Filiale di Vicenza, con sede in Viale Della Meccanica, 1B Tel. 0444/288432; Fax 0444/955116, mail vicenza1@synergie-italia.it con i seguenti orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, oltre che su appuntamento. Responsabile di sede operativa: Michele Pozzan - Specialist politiche attive

• Filiale di Montebelluna (TV), con sede in Piazza Parigi, 2, , 31044 Montebelluna TV Tel. 0423/1805280; Fax 0423/1805280, mail montebelluna1@synergie-italia.it con i seguenti orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 18:00, oltre che su appuntamento. Responsabile di sede operativa: Martina Marcato - Coordinator Politiche Attive del Lavoro Triveneto

• Filiale di San Donà con sede in Via Giodo Bortolazzi, 32, 30027 San Donà di Piave VE Tel. 0421 1547320; Fax 0421 154 7320, mail sandona1@synergie-italia.it con i seguenti orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, oltre che su appuntamento. Responsabile di sede operativa: Luigi Nobile - Specialist politiche attive
  

• Filiale di Padova con sede in Via Giovanni Savelli, 26 35129 Padova PD Tel. 049 8078389; Fax 049 8078389, mail padova2@synergie-italia.it con i seguenti orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00, oltre che su appuntamento. Responsabile di sede operativa: Marta Peruzza - Assistant Tirocini e Politiche Attive del Lavoro

• Filiale di Legnago con sede in Piazza Garibaldi, 5, 37045 Legnago VR Tel. 0442 172 8060; Fax 0442 172 8060, mail legnago1@synergie-italia.it con i seguenti orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, oltre che su appuntamento. Responsabile di sede operativa: Alessandra Bognin – Regional manager politiche attive

• Filiale di Thiene con sede in Via Francesco Corradini, 7, 36016 Thiene VI Tel. 0445 046600; Fax 0445 046600, mail thiene1@synergie-italia.it con i seguenti orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, oltre che su appuntamento. Responsabile di sede operativa: Alessandra Bognin – Regional manager politiche attive

Nonostante risulti per alcune filiali lo stesso Responsabile è garantita la presenza di un OML dipendente in ogni singola filiale accreditata che garantisce la stabilità operativa della sede.

VERIFICHE PERIODICHE DELLA QUALITA’ DEI SERVIZI

Periodicamente i Responsabili di Filiale dell’Agenzia, provvedono ad effettuare le attività ispettive o c.d. Audit e a stilare un report per documentare soddisfazione dei clienti/utenti; eventuali azioni correttive e/o preventive, le eventualità criticità riscontrate e le proposte di miglioramento.

ES_DS0026G Rev. 23/02/2026