Assumere lavoratori con contratto a chiamata

Il contratto a chiamata è una particolare tipologia contrattuale che consente alle aziende di utilizzare la prestazione lavorativa di un dipendente solo quando se ne presenta la necessità.

Conosciuto anche come lavoro intermittente, rappresenta uno strumento utile per gestire esigenze produttive non continuative, picchi di attività o servizi legati a specifici periodi dell'anno.

Grazie alla flessibilità di questo strumento, i lavoratori con contratto a chiamata sono presenti in diversi settori, come turismo, ristorazione, commercio, logistica ed eventi, dove il fabbisogno di personale può variare nel tempo.

Contratto a chiamata: come funziona

Per comprendere come funzionano i contratti a chiamata è importante sapere che il lavoratore si mette a disposizione del datore di lavoro, che può richiederne la prestazione quando necessario. A differenza di un contratto tradizionale l'attività lavorativa non viene svolta in modo continuativo, ma solo nei periodi in cui l'azienda ne ha effettivamente bisogno.

Il datore può usare il contratto a chiamata solo in determinati casi:

• per attività discontinue indicate dai contratti collettivi (es. turismo, eventi, ristorazione) o decreto ministeriale (mansioni discontinuità);

• in base all’età del lavoratore ovvero under 24 anni (fino ai 25 non compiuti) oppure over 55 anni.

Il rapporto può essere a tempo determinato o indeterminato e deve essere formalizzato attraverso un contratto scritto che specifichi le modalità di svolgimento della prestazione, i tempi di chiamata e preavviso, gli eventuali obblighi di disponibilità del lavoratore.
Il lavoratore intermittente ha la stessa retribuzione oraria degli altri dipendenti e ha diritto agli stessi istituti (ferie, TFR ecc.).

Esiste un limite di utilizzo del contratto a chiamata nella misura di massimo 400 giornate di lavoro in 3 anni con lo stesso datore. Superato il limite, il rapporto diventa tempo pieno e indeterminato. Fa eccezione il settore del turismo, spettacolo e pubblici esercizi dove non è previsto tale limite.

Lavoro a chiamata e lavoro intermittente: differenze

I termini lavoro a chiamata e lavoro intermittente indicano la stessa forma contrattuale disciplinata dagli artt. 13–18 del D.Lgs. 81/2015. Entrambe le espressioni fanno riferimento a un rapporto di lavoro caratterizzato dalla discontinuità della prestazione, che viene svolta soltanto quando il datore di lavoro richiede l'intervento del dipendente.

Questa formula permette alle aziende di adattare il numero di lavoratori alle reali necessità operative, evitando di sostenere costi per personale non impiegato.

I vantaggi del contratto a chiamata

Il contratto a chiamata può essere particolarmente vantaggioso per le aziende che registrano flussi di lavoro variabili durante l'anno: è il caso di attività stagionali, eventi, manifestazioni o realtà che devono gestire incrementi temporanei della domanda.

Grazie a questa soluzione, le imprese possono pianificare le risorse in modo più efficiente e disporre di personale qualificato nei momenti di maggiore necessità, mantenendo una maggiore flessibilità organizzativa e ottenendo una migliore ottimizzazione dei costi.
Inoltre anche per alcuni lavoratori il lavoro a chiamata può rappresentare un'opportunità interessante, soprattutto per studenti, lavoratori che svolgono altre attività o persone che cercano una maggiore flessibilità nella gestione del proprio tempo.

Svantaggi contratto a chiamata: aspetti da valutare

Accanto ai vantaggi, esistono anche alcuni svantaggi del contratto a chiamata che aziende e lavoratori devono considerare. Per il datore di lavoro può risultare più complesso programmare la disponibilità delle risorse nel lungo periodo, mentre per il lavoratore la principale criticità riguarda la discontinuità delle prestazioni e, di conseguenza, delle entrate economiche.

Inoltre, la gestione del rapporto richiede il rispetto di specifici adempimenti normativi e comunicazioni obbligatorie, che devono essere effettuate prima dell'inizio della prestazione lavorativa.

Contratto a chiamata e gestione del personale

Per utilizzare correttamente il contratto a chiamata, è fondamentale valutare attentamente le esigenze organizzative dell'azienda e verificare il rispetto delle condizioni previste dalla normativa e dal contratto collettivo applicato.

Una pianificazione accurata consente di sfruttare al meglio i vantaggi del lavoro intermittente, garantendo al tempo stesso trasparenza e correttezza nei confronti dei lavoratori, e di utilizzare questa forma di lavoro in modo efficace e conforme alla normativa.