Tecnico di presidio - Mola di Bari

La risorsa sarà inserita all’interno del presidio IT onsite presso il cliente finale e si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti, garantendo assistenza sulle postazioni di lavoro, sui sistemi operativi e sulle principali problematiche relative a rete e periferiche.

All’interno di un contesto strutturato e tecnologicamente avanzato, caratterizzato dalla presenza di un’utenza prevalentemente tecnica, la persona dovrà operare con buona autonomia, interagendo direttamente con gli utenti e contribuendo alla continuità e all’efficienza dei servizi IT.

Responsabilità principali:

Fornire supporto tecnico L1/L2 sulle postazioni di lavoro degli utenti;

Gestire attività di troubleshooting in ambiente Windows 11;

Analizzare e risolvere problematiche relative a rete, periferiche e apparati esterni;

Fornire supporto agli utenti nella gestione delle principali problematiche hardware e software;

Gestire le richieste di assistenza assicurando tempestività e orientamento alla risoluzione;

Supportare gli utenti nell’utilizzo degli strumenti Microsoft 365, in particolare Outlook, Excel, Word e PowerPoint;

Collaborare alla gestione e al mantenimento delle postazioni di lavoro e delle dotazioni informatiche presenti presso il cliente;

Interagire direttamente con gli utenti, garantendo un adeguato livello di servizio e professionalità;

Operare in autonomia nel rispetto delle procedure e degli standard definiti per il servizio onsite.

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

Esperienza maturata in attività di supporto tecnico IT onsite o help desk di primo/secondo livello;

Buona conoscenza del sistema operativo Windows 11;

Conoscenza delle principali problematiche relative a rete, periferiche e apparati esterni;

Conoscenze di base di networking;

Buona familiarità con Microsoft 365, in particolare Outlook, Excel, Word e PowerPoint;

Buona capacità di analisi e risoluzione delle problematiche tecniche;

Buona autonomia operativa e capacità di gestione delle priorità;

Buone capacità relazionali e predisposizione all'interazione diretta con gli utenti;

Standing adeguato a operare presso un cliente strutturato e tecnologicamente avanzato;

Disponibilità continuativa allo svolgimento dell'attività onsite presso la sede del cliente.

NTH

Eventuali certificazioni IT coerenti con il profilo;

Esperienza pregressa in contesti tecnologici e ingegneristici;

Esperienza in attività di supporto IT presso realtà strutturate;

Conoscenze ulteriori in ambito networking e infrastrutture IT.

Sede di lavoro: Mola di Bari (BA)

Modalità di lavoro: presenza onsite presso il cliente finale.

Orario: full time, 8 ore al giorno, 40 ore settimanali.

Contratto: durata prevista di 12 mesi, rinnovabile, con un periodo minimo garantito di 6 mesi.

Avvio: indicativamente previsto per la seconda metà di ottobre.

Inquadramento: livello C1.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004