Tecnico di Assistenza post vendita

Azienda in forte crescita ricerca per ampliamento dell’organico e per fornire una maggiore attenzione ai clienti un candidato candidata che ricopra il ruolo di tecnico specialista per l’assistenza post vendita.

Principali responsabilità:

Definire la struttura dell'assistenza tecnica insieme all’ufficio commerciale, stabilendo:

i canali di richiesta per clienti e team commerciale;

la documentazione tecnica di supporto;

la registrazione degli interventi con KPI relativi a tempi e efficacia di risposta.

Ricevere le richieste di assistenza direttamente dai clienti o dal team commerciale, fornendo risposte in prima persona; o in collaborazione con gli specialisti dell'ufficio tecnico se necessario.

In caso di difetti progettuali o problemi qualitativi, coinvolgere ufficio tecnico, produzione e acquisti per azioni preventive e migliorative.

Fornire al team commerciale gli elementi necessari per valutare la concessione della garanzia durante la risoluzione degli interventi.

Gestione reclami e formazione continua sui nuovi prodotti.

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

Esperienza pregressa maturata nella manutenzione di macchinari o nel montaggio meccanico, preferibilmente nel settore alimentare.

Background elettrico con competenze nei controlli elettronici.

Inglese fluente.

Ottime capacità organizzative.

Disponibilità a frequenti trasferte in Italia e all'estero.

Si offre:

Inserimento diretto in azienda, CCNL metalmeccanico industria;

Orario di lavoro in giornata;

Ral compresa tra 26.000 e 33.000 €,

Mensa aziendale.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004