TEAM LEADER OUTBOUND – SETTORE ENERGIA

La risorsa selezionata sarà inserita all'interno di un contact center specializzato nella vendita telefonica di servizi energetici e si occuperà del coordinamento, della formazione e della supervisione di un team composto da un massimo di 30 operatori outbound, con l'obiettivo di garantire il raggiungimento dei risultati commerciali e il miglioramento delle performance.

In particolare, si occuperà di:

Gestione, coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del team di operatori outbound;

Formazione iniziale, affiancamento operativo e supporto agli operatori durante le attività di vendita telefonica;

Monitoraggio e miglioramento dei principali KPI commerciali, individuali e di squadra;

Verifica della qualità dei contratti acquisiti e del rispetto degli standard aziendali;

Elaborazione e analisi della reportistica relativa alle performance commerciali;

Individuazione di strategie e azioni correttive finalizzate al miglioramento dei risultati di vendita;

Motivazione e sviluppo delle competenze del team, favorendo il raggiungimento degli obiettivi assegnati.

Cosa offriamo?

Contratto iniziale a tempo determinato, con possibilità di successivi rinnovi e inserimento stabile a tempo indeterminato;

RAL di 27.000 €, oltre a una componente variabile legata al raggiungimento degli obiettivi;

Inquadramento secondo CCNL COMMERCIO CISAL – Livello C1 che corrisponde ad un lordo di €1.816,73;

Opportunità di ricoprire un ruolo di responsabilità nella gestione e nello sviluppo di un team commerciale.

La risorsa ideale sarà in possesso di:

Pregressa esperienza nella vendita telefonica outbound, preferibilmente maturata nel settore energetico;

Esperienza consolidata nel ruolo di Team Leader o Responsabile di Team all'interno di contact center commerciali;

Preferibile provenienza da realtà operanti nel settore della comparazione di offerte luce e gas;

Conoscenza dei principali KPI commerciali e delle tecniche di monitoraggio delle performance;

Capacità di formazione, affiancamento e gestione di gruppi di lavoro;

Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi di reportistica;

Spiccate capacità organizzative, leadership, orientamento agli obiettivi e problem solving.

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 18:30, con un'ora di pausa pranzo. È prevista la possibilità di lavorare occasionalmente il sabato mattina, con recupero delle ore secondo le modalità organizzative aziendali.

Sede di lavoro: Caserta (CE), in presenza.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004