Specialista Service Desk Clienti Privati L.ge 68/99 Categorie Protette

La risorsa inserita nel Dipartimento di competenza sarà di supporto alla Line per assicurare la continuità e l’affidabilità dei Servizi residenziali attraverso una gestione strutturata del trouble ticketing, presidiando i processi di monitoraggio, esercizio e manutenzione della rete garantendone standard elevati di performance.

Focus di azione

Gestione Trouble Ticket (A,R);

Gestione dei fornitori (A,R);

Reporting (A,R);

Gestione Penali (C);

Monitoraggio KPI contrattuali (A,R).

La selezione è riservata a risorse appartenenti alle Categorie Protette L.ge 68/99 Art.1, con iscrizione al Collocamento Mirato

L'Azienda seleziona figure junior neo diplomati/e in materie tecnico scientifiche o neo laureati/e preferibilmente in indirizzo scientifico - STEM

Preferibile pregressa esperienza, anche in stage, in contesti strutturati e ruoli affini:

customer care - service desk - help desk - assistenza clienti - gestione tiketing

Si richiede competenza nell'utilizzo della suite Microsoft, Excel avanzato

Completano il profilo orientamento e interesse per il mondo delle telecomunicazioni, infrastrutture di rete, innovazione e sviluppo tecnologico.

Si offre un contratto di somministrazione iniziale a tempo determinato, 12 mesi con la possibilità di fare valutazioni su prospettive di inserimento diretto in Azienda

·CCNL Telecomunicazioni - 13 mensilità

Si valuta il 4 livello 1.841,94 o il 5 livello 1.988,73

Orario full time giornaliero dal lunedì al venerdì

Si prevedono anche turni, con riposi compensativi e trattamento definito da CCNL di riferimento in smart working.

8.00 - 16.30

12.00 - 20.30

E 1 sabato al mese 10.30 - 18.30 con riposo settimanale, comunicato mensilmente

·Erogazione di buoni pasto per ogni giornata lavorativa

·Sede di lavoro: 00142 Laurentina

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004