Specialista Microsoft Intune Specialist

Specialista Microsoft Intune Specialist

R6 — Specialista Workplace Engineering (CoE)

Finalità del ruolo

Specialista verticale L3 per il digital workplace e i dispositivi degli utenti finali: engineering, definizione degli standard e gestione delle escalation di terzo livello per gli endpoint e la user experience relativa ai dispositivi.

Il Workplace gestisce i dispositivi e l’utilizzo da parte degli utenti finali degli strumenti di autenticazione (enrollment dei dispositivi, MFA / accesso passwordless, troubleshooting degli accessi), ma NON amministra il backend dell’identità, che è di competenza dei Core Services (R7).

Layer / Sede

Principali responsabilità e attività

Progettazione e gestione dell’endpoint / device management (Intune / Endpoint Manager), imaging, packaging e gestione del ciclo di vita dei dispositivi su Windows 10/11, macOS, iOS e Android; gestione di AVD e Windows 365.

Gestione dell’esperienza di autenticazione dell’utente finale: enrollment / registrazione dei dispositivi in Entra ID, MFA / accesso passwordless e troubleshooting degli accessi, utilizzando gli strumenti di identity senza amministrarli.

Progettazione e gestione della security baseline dei dispositivi (Microsoft Defender for Endpoint) e della gestione di stampanti / periferiche.

Definizione degli standard dei dispositivi, automazione e funzionalità di self-service; gestione delle escalation di terzo livello sui dispositivi; supporto VIP / eventi; trasferimento delle conoscenze al Service Desk e ai team on-site.

Competenze tecniche richieste

Device & Endpoint Management

Intune / Endpoint Manager

Imaging e packaging Windows 10/11

Gestione multi-OS: Windows, macOS, iOS, Android, inclusa esperienza con Apple Business Manager

Microsoft Defender for Endpoint

Gestione delle stampanti (PrintServer, Follow-You)

AVD e Windows 365

Utilizzo degli strumenti di autenticazione

Enrollment / registrazione dei dispositivi in Entra ID

MFA / passwordless e Conditional Access dal punto di vista del dispositivo / utente

Troubleshooting degli accessi

Non è richiesta l’amministrazione della directory

Produttività e collaborazione (client)

Applicazioni Microsoft 365

Esperienza lato client di Teams / Webex

Monitoraggio della digital experience

Requisiti normativi / GxP

Gestione del change control per endpoint validati

Data integrity

Sicurezza, GDPR e NIS2

Documentazione predisposta per audit (audit-ready)

Certificazioni (preferibili)

Microsoft 365 Certified (Modern Desktop / Endpoint Administrator)

Certificazioni / competenze nella gestione dei dispositivi Apple

ITIL (preferibile)

E’ richiesta una buona conoscenza dell’inglese (minimo B2)

Seniority

Minimo tre anni di esperienza; senior workplace / device engineer.

Luogo di lavoro Sede di Pomezia

Orario di lavoro central office.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004