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Operatore Service Desk Agricoltura di Precisione
Descrizione azienda
La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato, in collaborazione con importante azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di servizi in ambito ICT, ricerca una risorsa da inserire nel team della software factory di una nuova costituzione, nello specifico un/una:
Posizione
Operatore Service Desk Agricoltura di Precisione
La risorsa verrà inserita in un team strutturato e si occuperà della raccolta e risoluzione delle segnalazioni di supporto inviate dai clienti (tramite e-mail o telefono); inoltre sarà coinvolto nelle attività di progetto, collaudo e formazione ai clienti.
L’inserimento prevede l’affiancamento ad una figura senior, al fine di acquisire le competenze e le capacità di problem solving essenziali a svolgere l’attività lavorativa in autonomia.
Responsabilità principali
·Raccolta segnalazioni e verifica delle richieste in termini di completezza delle informazioni necessarie all’analisi dei casi.
·Continuo monitoraggio delle attività di supporto in proprio carico e attivazione, se necessario, dei corretti processi di escalation.
·Svolgimento delle procedure e dei processi previsti per la risoluzione delle problematiche.
·Comunicazione chiara e strutturata nelle soluzioni verso gli utenti.
·Precisione nello svolgimento delle attività svolte e proattività alla risoluzione dei problemi.
·Continua formazione e incremento delle competenze lavorative.
·Corretta gestione delle priorità durante i picchi lavorativi e di stress lavorativo.
Requisiti
·Conoscenza generale dei sistemi agrari e dei principi riguardanti la digitalizzazione del settore agricolo.
·Capacità di analisi e problem solving
·Conoscenze informatiche e di Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
Competenze trasversali
·Ottime capacità comunicative, precisione, autonomia organizzativa e spiccato orientamento al raggiungimento dei risultati.
·Orientamento al team working, alla collaborazione e alla sinergia con i colleghi (anche da remoto), con un approccio positivo nelle situazioni di picco lavorativo o di stress.
Titolo di studio
·Diploma Scienze Agrarie
Esperienza maturata nell’ambito richiesto
·Minima esperienza in ambito di digitalizzazione del settore agricolo e agricoltura di precisione.
Posizione dell’organizzazione
·Il candidato riporterà al responsabile del Service Desk.
Sede di lavoro
·Roma, con possibilità di smart working secondo le direttive di legge.
Altre informazioni
Sede di lavoro: ROMA
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
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