OPERATORE CUSTOMER SERVICE - VERONA

OPERATORI CUSTOMER SERVICE INBOUND E OUTBOUND

La risorsa si occuperà di:

Gestione delle attività di customer service inbound e back office post‑vendita in ambito energetico per utenze domestiche

Assistenza ai clienti tramite telefono, chat ed email, fornendo informazioni generali sui servizi e supporto su fatture, consumi e richieste amministrative

Attività di caring telefonico su un portafoglio clienti assegnato, finalizzata al monitoraggio della soddisfazione e al supporto continuativo

Svolgimento di attività outbound su clienti ed ex clienti, con proposta di servizi aggiuntivi e offerte dedicate (upselling)

Presa appuntamenti a favore della rete commerciale fisica diretta, su clienti del pacchetto assegnato

Si richiede:

Esperienza pregressa nel contatto con il pubblico

Orientamento al cliente e predisposizione alle attività di vendita e fidelizzazione

Buon utilizzo del pacchetto Office

Si offre:

Contratto iniziale alle dirette dipendenze dell'azienda a tempo determinato, scopo tempo indeterminato

Orario di lavoro: full-time dal lunedì al venerdì nella fascia oraria dalle 8.30 alle 17.00

Inquadramento: Ccnl Commercio, livello da definire

Luogo di lavoro: Verona (Vr)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004