JUNIOR BUSINESS OPERATIONS SPECIALIST (Fintech)

La risorsa entrerà a far parte di un contesto innovativo e in forte crescita, occupandosi di supporto operativo e tecnico-funzionale sui servizi digitali offerti dall'azienda.

All’interno di un team di 4 risorse, ti occuperai di

Gestire le richieste di assistenza tramite e-mail e piattaforme di ticketing, garantendo tempi di risposta rapidi ed elevati standard di servizio;

Fornire supporto tecnico e funzionale di primo livello a clienti, partner e utenti interni;

Analizzare problematiche relative a servizi digitali, applicazioni e piattaforme aziendali;

Individuare e implementare soluzioni efficaci, monitorandone l'esito;

Coordinare le attività di escalation verso i team IT e Product per la gestione delle casistiche più complesse;

Monitorare i flussi operativi e le performance dei sistemi, segnalando eventuali anomalie;

Documentare attività, ticket e procedure operative;

Collaborare con i team Customer Service, IT, Product e Sales per migliorare costantemente l'esperienza degli utenti;

Contribuire all'ottimizzazione dei processi aziendali e all'efficientamento dei flussi interni ed esterni.

Laurea o diploma con interesse per il mondo digital, fintech e operations.

Cerchiamo una persona dinamica, curiosa e orientata all'apprendimento, che desideri sviluppare competenze sia in ambito tecnologico sia operativo. Esperienza, anche breve o in stage in ruoli impiegatizi possibilmente come help desk, assistenza clienti, customer service.

Completano il profilo:

Persone con forte attitudine al problem solving e all'analisi, buone capacità organizzative e di gestione delle priorità, predisposizione al lavoro in team e al confronto con interlocutori differenti, interesse per attività di Help Desk, Supporto Tecnico, Operations e Application Support, familiarità con strumenti digitali e gestionali.

Si offre un percorso concreto di crescita professionale, con formazione sul campo, affiancamento diretto a figure senior e reali opportunità di sviluppo all'interno di una realtà dinamica, innovativa e meritocratica.

Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato al t. indeterminato. CCNL Commercio, inquadramento al 4° o 5° livello e RAL compresa tra 25.000 e 28.000 euro; full time (40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì); 2/3 giorni di smart working a settimana; Buoni pasto da 7,29 euro;

Luogo di lavoro: Milano, zona Lancetti

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004