IT SERVICE DESK

La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento IT e si occuperà di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle richieste di assistenza e nella risoluzione delle problematiche tecniche, garantendo continuità ed efficienza dei servizi informatici.

Nello specifico:

Gestione delle richieste di assistenza e delle segnalazioni di guasto tramite telefono ed e-mail;

Analisi delle problematiche tecniche e individuazione delle soluzioni più adeguate;

Aggiornamento e gestione della documentazione tecnica e della knowledge base;

Smistamento delle richieste più complesse ai livelli di supporto superiori;

Attività di follow-up e assistenza agli utenti fino alla completa risoluzione delle problematiche;

Monitoraggio dei sistemi IT aziendali;

Collaborazione con il team informatico per il mantenimento degli standard tecnici e organizzativi.

Ricerchiamo persone organizzate, comunicative e orientate al servizio, che desiderino inserirsi in un contesto strutturato e internazionale.

Si richiede:

Formazione in ambito informatico o esperienza in attività analoghe;

Ottime capacità analitiche e di problem solving;

Orientamento al cliente e al servizio;

Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft;

Buona conoscenza di Microsoft Office 365;

La conoscenza delle linee guida ITIL costituisce un plus;

Ottima conoscenza della lingua tedesca e della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Si offre:

Inserimento in una realtà solida e strutturata;

Percorso di affiancamento e formazione continua;

Concrete opportunità di crescita professionale;

Ambiente dinamico e internazionale;

Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza maturata.

RAL di riferimento: 25-30 k

Orario di lavoro: full-time

📍 Sede di lavoro: Salorno (BZ)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004