IT Infrastructure - Operations Manager | Torino

La risorsa entrerà a far parte dell'area Managed Services e avrà la responsabilità del coordinamento di un team tecnico multidisciplinare dedicato alla gestione, al supporto e all'evoluzione di soluzioni software enterprise e delle relative infrastrutture.

La figura avrà una responsabilità manageriale e organizzativa, mantenendo una solida comprensione tecnica dei contesti infrastrutturali IT.

Responsabilità

Gestire e sviluppare il team tecnico, favorendo autonomia, collaborazione e crescita professionale.

Organizzare il lavoro del team, definendo priorità, assegnazione delle attività e gestione dei carichi.

Monitorare attività, performance, KPI e qualità del servizio.

Gestire escalation tecniche e organizzative, assicurando il corretto presidio delle problematiche critiche.

Coordinare attività di supporto, operation, installazione e manutenzione di soluzioni enterprise.

Garantire il rispetto degli SLA e il corretto livello di servizio verso clienti e stakeholder.

Interfacciarsi direttamente con clienti, fornitori e funzioni aziendali interne.

Collaborare con R&D, Professional Services e IT interno nella gestione di problematiche e progettualità.

Supportare il team nelle situazioni tecniche più complesse, fungendo da riferimento e facilitando la risoluzione dei problemi.

Contribuire all'evoluzione di processi, procedure, KPI e strumenti operativi.

Partecipare alla pianificazione delle attività e alla definizione delle esigenze di capacity e competenze del team.

Requisiti

Esperienza consolidata nella gestione di team tecnici IT;

esperienza nella gestione e sviluppo delle persone, con capacità di assegnare obiettivi, fornire feedback e gestire performance;

esperienza nella gestione di priorità, workload ed escalation;

esperienza in contesti di IT Operations, IT Service Management, supporto tecnico o Managed Services;

esperienza nella gestione di SLA, KPI, ticket e incidenti;

esperienza nel rapporto con clienti enterprise, fornitori e stakeholder;

solido background sistemistico e infrastrutturale;

capacità di comprendere architetture IT complesse e supportare il troubleshooting tra componenti infrastrutturali e applicative;

buona conoscenza della lingua inglese.

COMPETENZE TECNICHE

È richiesta una buona conoscenza di:

Microsoft Windows Server;

Linux, preferibilmente Red Hat o distribuzioni equivalenti;

Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy e IIS;

networking e principali concetti di sicurezza e autenticazione;

storage, backup e Business Continuity;

ambienti virtualizzati;

principali architetture cloud.

Sede di lavoro : Torino

Cosa offriamo?

Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato;

Ambiente tecnologicamente avanzato e orientato all'innovazione;

Opportunità di ricoprire un ruolo tecnico con responsabilità di coordinamento di un piccolo team;

Percorso di crescita professionale in ambito Managed Services e infrastrutture IT;

Modalità di lavoro ibrida: 2 giorni di smart working e 3 giorni in presenza;

RAL commisurata all’esperienza e alla seniority del candidato, indicativamente nel range 40.000 € - 50.000 €+.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004