IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE

Per ampliamento del team Customer Service siamo alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente, che contribuisca alla gestione quotidiana delle attività di assistenza e supporto commerciale.

La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio efficace, puntuale e di qualità, collaborando costantemente con le diverse funzioni aziendali.

La risorsa nello specifico si occuperà di:

Gestione clienti: fornire supporto ai clienti tramite telefono ed e-mail

Gestione ordini: inserire, monitorare e aggiornare gli ordini a sistema, verificando l'accuratezza delle informazioni e il rispetto delle tempistiche concordate.

Collaborare con i reparti Produzione, Logistica e Magazzino per seguire l'avanzamento degli ordini e assicurare il corretto flusso delle attività.

Gestione criticità: informare i clienti in merito a eventuali variazioni, ritardi o problematiche, individuando e proponendo soluzioni adeguate.

Customer care post vendita: supportare le attività legate a resi, reclami e richieste di assistenza, contribuendo a garantire la soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti

Esperienza: 2 anni esperienza maturata in ruoli analoghi

Formazione: Laurea preferibilmente in ambito linguistico, economico o umanistico.

Competenze informatiche: Ottima dimestichezza con l'utilizzo del PC, del pacchetto MS Office (in particolare Excel).

Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus.

Si offre:

Tipologia contratto: Tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato.

Orario di lavoro: lun-gio 8.30/17.00, ven 8.30/15.30 con mezz'ora di pausa pranzo

Retribuzione (RAL): € 25.000 - € 30.000 (commisurata all'esperienza effettiva del candidato).

Benefit: Ticket restaurant da 5 €/giorno

Luogo di Lavoro: Barberino Tavarnelle (FI)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004