HOSPITALITY & OPERATIONS MANAGER

La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle attività hospitality della struttura, assicurando elevati standard di servizio e un’esperienza di alto livello per gli ospiti.

In particolare, si occuperà di:

Coordinare le attività operative legate ai servizi di hospitality della struttura

Garantire elevati standard di accoglienza e servizio, anticipando le esigenze degli ospiti

Gestire tempestivamente eventuali richieste, criticità e reclami

Monitorare recensioni e feedback sulle principali piattaforme online, individuando e implementando eventuali azioni correttive

Coordinare, formare e motivare i membri del team, favorendo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo

Pianificare i turni e organizzare le attività del personale in funzione della stagionalità e dei livelli di occupazione

Monitorare l’organizzazione del personale con attenzione all’ottimizzazione dei relativi costi

Utilizzare i sistemi gestionali e di booking a supporto delle attività operative

Requisiti indispensabili

Laurea in Hospitality Management, Economia, Business Administration o percorso equivalente

Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di gestione operativa maturata presso hotel, resort, strutture ricettive di alto livello o contesti affini

Esperienza nella gestione e nel coordinamento del personale

Ottima conoscenza della lingua inglese

Ottima padronanza dei software gestionali alberghieri PMS, dei sistemi di booking e del pacchetto Office, in particolare Excel

Forte orientamento all’ospite e attenzione alla qualità del servizio

Ottime capacità organizzative, gestionali e relazionali

Flessibilità oraria e disponibilità al lavoro nei fine settimana e nei giorni festivi

Costituiscono requisiti preferenziali

Conoscenza di una seconda lingua oltre all'inglese

Si offre inserimento diretto in azienda.

Sede di lavoro: Colico (LC)

RAL indicativa massima: € 40.000 – 45.000, da definire sulla base dell’esperienza, delle competenze maturate e del livello di autonomia nel ruolo.

Le ulteriori condizioni contrattuali saranno definite in sede di colloquio.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004