HELP DESK/ASSISTENZA CLIENTI - FROSINONE

La risorsa si occuperà delle seguenti mansioni:

- Gestione delle richieste di assistenza clienti tramite telefono, email e ticketing;

- Supporto tecnico di primo livello su problematiche legate a impianti elettrici e servizi energetici;

- Monitoraggio e gestione delle segnalazioni relative a forniture, attivazioni e guasti;

- Interfaccia con fornitori e partner (in particolare Enel) per la risoluzione delle problematiche;

- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi informatici aziendali;

- Supporto operativo nella verifica di documentazione tecnica e amministrativa;

- Attività di troubleshooting su sistemi informatici di base e piattaforme gestionali.

La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

- Diploma tecnico (preferibilmente in ambito elettrico, elettronico o informatico);

- Conoscenze di base in ambito elettrico e informatico;

- Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o help desk;

- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente;

- Problem-solving e capacità di gestione delle priorità;

- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali;

Contratto: tempo determinato 3+3 mesi oppure apprendistato (in base al profilo);

Orario di lavoro: Full Time, in presenza;

Sede principale di lavoro: Frosinone.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004