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HELP DESK CATEGORIA PROTETTA (L.68/99 ARTICOLO 1) - SETTORE EDUCATION DIGITALE (ROMA)
Descrizione azienda
Synergie Italia, Agenzia per il Lavoro, filiale di Roma Appia, ricerca per importante azienda cliente leader nel settore dell’education digitale, e punto di riferimento nell’e‑learning universitario e professionale a livello nazionale, con un ecosistema strutturato di università telematiche ed enti di formazione e una solida presenza sul mercato
Posizione
HELP DESK CATEGORIA PROTETTA (L.68/99 ARTICOLO 1) - ROMA
La risorsa ricercata ha maturato esperienza pregressa nella mansione di Help desk di primo livello, nella gestione e risoluzione di ticket
aperti dagli utenti, sia a livello di email che a livello di supporto telefonico.
Il candidato/la candidata ideale sarà inserito/a in un contesto dinamico e ben strutturato, e sarà importante garantire la presenza in ufficio affinché possa operare attivamente insieme al team.
Nello specifico si occuperà delle seguenti attività:
Gestione dei ticket: Ricezione, registrazione, classificazione e prima analisi delle richieste di assistenza da parte degli utenti;
Supporto Tecnico Base: Risoluzione di problemi software, configurazione e-mail, installazione periferiche (mouse, tastiere, monitor) e accesso alla rete;
Gestione account: Reset password e attivazione e sblocco utenze;
Hardware di base: Sostituzione di componenti semplici e supporto per la configurazione di postazioni di lavoro.
Requisiti
La risorsa desiderata è in possesso dei seguenti requisiti:
Diploma o corso di specializzazione in ambito informatico;
Iscrizione alla lista delle categorie protette, legge 68/99 - ARTICOLO 1 (invalidità civile);
Esperienza pregressa nella mansione;
Interesse per il mondo dell'educazione digitale;
Disponibilità immediata.
Completano il profilo buone doti relazionali e comunicative, precisione, flessibilità e propensione al lavoro in team e alla collaborazione.
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