FRONT OFFICE SUPERVISOR

La risorsa si occuperà di:

Coordinare le attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richieste).

Assicurare il rispetto degli standard del brand e delle procedure operative.

Gestire e risolvere reclami o problematiche degli ospiti in modo tempestivo e professionale.

Monitorare l’occupazione, le prenotazioni e la disponibilità camere, collaborando con il Revenue Manager.

Supervisionare l’uso corretto del PMS (es. Opera) e dei sistemi di pagamento.

Formare, motivare e valutare il team del Front Office.

Collaborare con gli altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, F&B) per garantire un servizio integrato.

Redigere report giornalieri e partecipare ai briefing operativi.

Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e protezione dei dati.

Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:

Diploma di scuola superiore in ambito turistico o Laurea in Hospitality Management.

Almeno 2 anni di esperienza in Front Office in strutture 4 o 5 stelle.

Esperienza pregressa in catene internazionali.

Esperienza nella gestione di team e turni operativi.

Conoscenza avanzata del sistema Opera PMS (versione Cloud o On-Premise).

Ottima padronanza della lingua inglese (livello B2/C1); la conoscenza di una seconda lingua (es. tedesco, francese, spagnolo) è un plus.

In caso di particolari esigenze potrebbe essere richiesta la presenza in un turno notturno.

E' richiesto il possesso di un auto uso proprio in quanto il luogo di lavoro non è raggiungibile con i mezzi.

Si offre:

Iniziale Tempo determinato 12 mesi scopo assunzione finale a tempo indeterminato.

Full Time su turni (7.00-15.30, 15.00 – 23.30, 11.00 – 19.30, 22.30 – 7.00 (solo in caso di esigenza), 18.00 – 2.30 (solo in caso di esigenza)

CCNL Turismo, Livello C1

Luogo di lavoro: Roma (zona Magliana Vecchia)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004