CUSTOMER SUPPORT – Assistenza Tecnica - Settore metalmeccanico - Porcia (PN)

Cerchiamo una persona curiosa, precisa e collaborativa, con forte orientamento alla qualità del prodotto e del servizio.

La risorsa lavorerà ricoprirà un ruolo trasversale che unisce attività di controllo qualità e gestione delle problematiche tecniche post-vendita e di assistenza con un forte orientamento alla customer satisfaction.

Nello specifico la figura si occuperà di:

·Supporto tecnico ai clienti post-vendita, assistendoli nella risoluzione delle problematiche tecniche di prodotto;

·Analisi tecnica dei resi e delle segnalazioni clienti, collaborando anche in attività di controllo qualità dimensionale dei prodotti, attraverso l’ausilio di calibro, micrometro e altri strumenti specifici;

·Confronto con la produzione nella gestione e risoluzione delle problematiche qualitative di prodotto;

·Gestione e analisi delle non conformità interne ed esterne;

·Supporto nella definizione e nel mantenimento degli standard qualitativi;

·Compilazione e gestione della documentazione qualità;

·Analisi tecnica dei resi e delle segnalazioni clienti;

·Supporto tecnico al reparto commerciale e post-vendita;

·Collaborazione alle attività legate al sistema qualità ISO 9001.

Viene richiesto:

·Diploma tecnico o esperienza equivalente;

·Esperienza in attività di customer-care, assistenza tecnica con particolare focus nella soddisfazione del cliente

·Buona capacità di osservazione e analisi;

·Precisione, organizzazione e approccio pratico;

·Buone capacità comunicative e relazionali;

·Attitudine al problem-solving.

Sono considerati requisiti preferenziali:

·Conoscenza base della norma ISO 9001;

·Utilizzo di strumenti di misura (micrometro e calibro);

Gentilezza e capacità di relazione sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche.

Luogo di lavoro: Porcia (PN);

Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì.

RAL: 25.000/32.000

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004