CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

La risorsa sarà inserita all'interno del Team Customer Service e si occuperà delle seguenti attività:

acquisizione, gestione e negoziazione dei programmi clienti e delle relative varianti;

gestione del rapporto con il cliente, garantendo un elevato livello di servizio e soddisfazione;

monitoraggio e gestione degli ordini, assicurando una comunicazione puntuale e di qualità;

coordinamento costante con i diversi enti aziendali coinvolti nel processo (produzione, logistica, acquisti e vendite);

gestione di eventuali escalation operative e risoluzione delle problematiche quotidiane;

supporto allo sviluppo di strumenti di monitoraggio end-to-end dei processi, garantendo visibilità sullo stato degli ordini agli stakeholder interni;

individuazione proattiva di criticità e opportunità di miglioramento delle performance di processo.

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

esperienza pregressa di almeno 4/5 anni in ruolo analogo all'interno del settore automotive;

ottime capacità comunicative, relazionali e orientamento al cliente;

spiccate doti di problem solving, precisione e capacità di lavorare in team;

conoscenza dei principali gestionali logistici;

ottima conoscenza della lingua inglese,

buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

diploma o laurea in discipline affini.

Si offre:

ambiente di lavoro dinamico e strutturato;

opportunità di crescita professionale e formazione continua;

RAL indicativa compresa tra € 27.700 e € 35.000.

Orario di lavoro: FULL TIME, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Ravarino (MO).

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004