CUSTOMER SERVICE INGLESE - SAP

La persona selezionata supporterà i clienti durante l’intero processo di gestione dell’ordine, mantenendo contatti costanti, fornendo assistenza e collaborando con le diverse funzioni aziendali coinvolte.

Il ruolo prevede lo svolgimento quotidiano di attività e comunicazioni in lingua inglese.

Nello specifico, l’addetto o l’addetta al Customer Service si occuperà di:

• controllare, validare e inserire gli ordini a sistema;

• predisporre e trasmettere quotidianamente ai clienti le conferme d’ordine;

• trasmettere al magazzino le liste di prelievo necessarie alla preparazione della merce da spedire e consegnare;

• rispondere alle richieste relative alla disponibilità dei prodotti e ai tempi di consegna;

• gestire contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte;

• operare come back-up degli altri membri e delle altre componenti del Team;

• utilizzare efficacemente gli strumenti aziendali, tra cui SAP, Gamma, ForceManager

Il candidato o la candidata ideale presenta i seguenti requisiti:

• conoscenza avanzata della lingua inglese

• almeno due anni di esperienza come Customer Service Specialist, Addetto o Addetta Customer Care

• esperienza nella gestione degli ordini e nell’assistenza ai clienti

• conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office

• buone capacità comunicative e relazionali

Si offre:

• assunzione diretta da parte dell’azienda

• CCNL Metalmeccanica

• RAL compresa tra 32.000 e 40.000 euro;

• welfare aziendale del valore di 200 euro annui;

• Smart working

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004