CUSTOMER SERVICE EXPORT

In qualità di Export Customer Service, verrai inserito/a all'interno del team dedicato e ti occuperai di contribuire alla soddisfazione del cliente, gestendo e curando gli ordini, comunicazioni e le relazioni con quest'ultimo:

Creazione e manutenzione anagrafiche clienti

Inserimento e manutenzione ordini nel sistema informativo aziendale

Verifica dello stato di avanzamento degli ordini

Emissione fatture e documentazione relativa alle esportazioni (dichiarazioni, documenti di spedizione).

Soddisfare le esigenze del cliente, ottimizzando la comunicazione interfunzionale e fornendo le risposte in maniera tempestiva ed esaustiva.

Apertura reclami a sistema e relativa gestione documentale (importazione ed emissione note di accredito)

Emissione note di accredito e note di addebito, gestione ritiri ed elaborazione awb su portali dedicati per spedizioni con corriere espresso, contatto (scritto e telefonico) con il cliente e con le funzioni aziendali coinvolte.

I requisiti per candidarsi sono i seguenti:

Diploma di Scuola Media Superiore;

Esperienza pregressa di almeno 7/8 anni nel ruolo;

Ottima conoscenza della lingua inglese (C1 o C2) e buona conoscenza di una seconda lingua comunitaria – preferibilmente Francese o Tedesco (Livello almeno B2);

Ottima conoscenza del Pacchetto Office, (la conoscenza del gestionale SAP verrà considerata un plus);

Buona conoscenza delle norme nazionali relative alla fatturazione e commercio estero.

Completano il profilo ottime doti comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in Team, precisione e attenzione per i dettagli.

Cosa possiamo offrirti:

ORARIO DI LAVORO: Full- time (40h settimanali) dal Lunedì al Venerdì;

INQUADRAMENTO E STIPENDIO: contratto a tempo indeterminato, livello da commisurare in base alla seniority, CCNL Gomma e Materie Plastiche, RAL 28-34k, + premio presenza e premio di produzione + welfare + mensa interna;

LUOGO DI LAVORO: Monza (Mb)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004