CUSTOMER SERVICE FRONT OFFICE BANCARIO

Le risorse selezionate saranno inserite presso una realtà operante nel settore finanziario / bancario, dove si occuperanno dell' assistenza alla clientela / Gestore Front-Office accoglienza i clienti e i soci, analisi dei bisogni, gestione dei servizi di eccellenza in linea con i valori fondanti del credito cooperativo: centralità della persona, fiducia, trasparenza e sviluppo del territorio.

Mansioni:

Accoglienza e Gestione della Relazione: Accogliere e assistere i clienti e i soci della filiale, fornendo informazioni chiare su prodotti, servizi e canali digitali della banca.

Operatività di Sportello: Gestire le attività di cassa e la movimentazione del contante (versamenti, prelievi, bonifici, emissione assegni, pagamento utenze, cambio valuta).

Attività Commerciale e di Cross-selling: Promuovere e collocare prodotti finanziari e assicurativi di base (conti correnti, carte di pagamento, libretti di risparmio, prestiti personali, prodotti assicurativi e previdenziali).

Sviluppo e Cura della compagine sociale: Gestire le pratiche relative all'ingresso di nuovi soci, promuovendo i vantaggi del modello cooperativo e curando le relazioni con i soci storici.

Educazione Digitale: Guidare e supportare il cliente nell'utilizzo dei canali di Home Banking, App e ATM evoluti, facilitando la transizione verso il digitale senza perdere il contatto umano.

Back-Office e Conformità: Svolgere le attività amministrative di supporto alla filiale, garantendo il rispetto rigoroso delle normative vigenti (Antiriciclaggio/AML, MiFID, Trasparenza Bancaria e Privacy/GDPR).

Si richiede:

Conoscenza dei Prodotti Bancari e Assicurativi: Ottima conoscenza dei prodotti transazionali, di risparmio e di tutela assicurativa tipici del retail banking.

Normativa Bancaria: Conoscenza approfondita delle procedure antiriciclaggio (AML) e delle tutele di trasparenza nei confronti del consumatore.

Digital Literacy: Dimestichezza con i moderni sistemi gestionali bancari e con le piattaforme di e-banking / mobile banking.

Titolo di Studio e Requisiti Preferenziali

Laurea (anche triennale) in discipline Economiche, Giuridiche, Scienze Politiche o Comunicazione. Saranno valutati anche diplomi di scuola superiore (es. Amministrazione, Finanza e Marketing) se supportati da esperienza pregressa.

Precedente esperienza (anche breve, es. stage) in ruoli di front-office bancario, assicurativo o in contesti commerciali a forte contatto con il pubblico.

Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione a partire da Giugno/Luglio

Inquadramento previsto come da CCNL applicato dall'azienda Credito cooperativo

Livello III AREA PROFESSIONALE I LIVELLO

Orario settimanale: Full Time

Sede lavorativa: Catania/ Giarre/Giardini

Retribuzione h. € 17,10

Pacchetto retributivo e welfare previsto dal CCNL di riferimento

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004