CUSTOMER CARE SPECIALIST

La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care Italia e rappresenterà il principale punto di riferimento operativo per il cliente, occupandosi della gestione dell’intero ciclo dell’ordine e garantendo un servizio puntuale e di qualità, in costante coordinamento con la Direzione Vendite e le altre funzioni aziendali.

Nello specifico si occuperà di:

gestione dell’intero ciclo dell’ordine, dalla ricezione e inserimento a gestionale fino alla consegna;

gestione quotidiana della relazione con clienti italiani ed esteri;

supporto nell’elaborazione di offerte commerciali e nella formalizzazione delle richieste del cliente;

monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini e delle relative tempistiche;

coordinamento con il reparto spedizioni per l'organizzazione delle consegne;

gestione dei rapporti operativi con gli spedizionieri;

ricezione e presa in carico di eventuali reclami, interfacciandosi con le funzioni interne competenti per fornire al cliente riscontri corretti e tempestivi;

eventuale partecipazione a fiere, eventi e giornate formative presso i clienti.

L'area geografica e il portafoglio clienti di riferimento verranno definiti sulla base dell'esperienza e delle caratteristiche della risorsa inserita.

Diploma o Laurea a indirizzo linguistico o economico;

esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli analoghi maturata preferibilmente in contesti produttivi internazionali make to order;

ottima conoscenza della lingua inglese;

buona conoscenza di una seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo;

buona padronanza del pacchetto Microsoft Office;

precedente utilizzo di sistemi ERP.

Sede di lavoro: Plant di Varese.

Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, 08:30-12:30 e 13:30-17:30

Inquadramento: inserimento diretto in azienda a tempo determinato o indeterminato.

CCNL Metalmeccanico Industria

RAL €30.000 - €35.000

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004