CUSTOMER CARE inglese o francese

Le risorse si occuperanno del servizio clienti Inbound Telefonico e Back Office per la gestione delle richieste provenienti da clienti e allestitori di veicoli Camper, con l’obiettivo primario di fornire supporto e assistenza completa attraverso l’utilizzo di differenti canali di contatto (telefono, e-mail, ecc.).

I mercati di riferimento sono quello francese, inglese. E' possibile candidarsi anche per uno solo dei mercati di riferimento.

Attività principali:

Supportare i clienti, fornendo assistenza per la risoluzione di problematiche e informazioni relative alla gestione dei veicoli.

Interagire con i clienti e con le officine per la gestione delle pratiche di back office, rispondendo alle loro esigenze tramite e-mail e telefono.

Lavorare in team per il raggiungimento di obiettivi comuni.

Buone doti comunicative scritte e orali, capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici, conoscenza Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook).

Conoscenza livello almeno C1 di una delle seguenti lingue: inglese, francese.

Gradita esperienza pregressa nel servizio clienti.

Zona di lavoro: Vimodrone (MI)

Si offre un contratto part time o full time in base al mercato di riferimento, della durata di 5 mesi in somministrazione con possibilità di proroga

Orario di lavoro: su turni dal lunedì al venerdì in una fascia oraria tra le 08 e le 19

Modalità di lavoro ibrida, previsti 6 giorni di presenza al mese

CCNL: Telecomunicazioni, 3 livello

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004