CUSTOMER CARE FULL TIME - L68/99

La risorsa selezionata entrerà a far parte del team Customer Care, una funzione centrale all’interno dell’organizzazione, che lavora quotidianamente per garantire qualità del servizio, efficienza operativa e supporto alla rete commerciale.

Nello specifico si occupa di:

Gestione inbound delle richieste di clienti e negozi di telefonia.

Supporto commerciale e procedurale per la vendita di servizi di connettività, energia e installazioni FWA.

Assistenza nelle fasi di attivazione dei servizi e nella gestione delle principali casistiche operative.

Attività di recall esclusivamente operative, senza proposizione commerciale diretta.

Collaborazione quotidiana con altri team aziendali (Commerciale, Amministrazione Vendite, IT).

Contributo al miglioramento continuo delle procedure e dei processi di Customer Care.

La risorsa ideale risponde ai seguenti requisiti:

Percorso di studi universitario o post-diploma.

Interesse per i processi di servizio e per il contatto con il cliente.

Buone capacità comunicative e relazionali.

Precisione, affidabilità e attitudine al lavoro di squadra.

Disponibilità ad apprendere in un contesto strutturato e dinamico.

Si offre:

contratto: assunzione diretta in azienda cliente,

inquadramento: CCNL terziario confcommercio 5° livello,

orario: da lunedì alla domenica su turni (comunicati con cadenza mensile),

sede di lavoro: Milano (zona Famagosta).

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004