CUSTOMER CARE

Tipologia contratto Somministrazione

Retribuzione Lorda 1400 - 1600 mensile

Codice annuncio 339153

Data di pubblicazione 01/06/2026

Città Putignano

Agenzia/Filiale Synergie BARI

Codice agenzia 178

Settore Agenzie per il lavoro

Area Finanza e Assicurazioni

Descrizione azienda

Synergie Italia, Agenzia per il Lavoro S.p.A., filiale di Bari, ricerca per azienda del settore finance:

Customer Care Specialist

La risorsa sarà inserita all’interno della funzione Customer Care e si occuperà della gestione delle richieste inbound provenienti dalla clientela, garantendo un servizio di assistenza tempestivo, professionale e orientato alla risoluzione, in linea con gli standard aziendali.

Posizione

la risorsa si occuperà di:

Gestire le chiamate inbound della clientela, assicurando un’interazione efficace e conforme alle linee guida aziendali

Fornire supporto informativo e operativo su prodotti, servizi e problematiche segnalate

Aprire, aggiornare e monitorare ticket tramite sistemi CRM aziendali

Attivare, quando necessario, i processi di escalation verso le funzioni interne competenti

Gestire segnalazioni e reclami nel rispetto delle procedure e della normativa vigente

Fornire indicazioni operative sull’utilizzo di servizi, strumenti digitali e piattaforme

Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste fino alla completa evasione

Contribuire al raggiungimento degli indicatori di performance (SLA, tempi di risposta, customer satisfaction)

Requisiti

Sono richiesti i seguenti requisiti:

Esperienza, anche breve, in ambito call center inbound o customer service

Ottime capacità comunicative e relazionali

Forte orientamento al cliente e problem solving

Capacità di lavorare in contesti ad alto volume e gestione dello stress

Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi CRM

Precisione, affidabilità e organizzazione

Altre informazioni

Si offre:

Inserimento in un contesto strutturato e in crescita

Formazione iniziale

Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo

Opportunità di sviluppo professionale

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004