BACK-OFFICE COMMERCIALE

La figura di back-office commerciale è responsabile della gestione della comunicazione con i clienti, dell’inserimento accurato degli ordini sia di vendita che di acquisto e nello stesso tempo di gestione del portafoglio ordini relativo a consegne e comunicazioni di ritardi al cliente.

La figura richiede ottime capacità organizzative, attenzione al dettaglio, orientamento al cliente e capacità di gestire più attività contemporaneamente in un ambiente dinamico.

Più dettagliatamente la figura si occuperà di:

Customer Support

Fornire supporto quotidiano ai clienti tramite email e telefono

Gestire richieste relative a consegne e documentazione

Mantenere una comunicazione professionale, tempestiva ed efficace con i clienti

Risolvere problematiche operative e, se necessario, coinvolgere i reparti competenti

Costruire e mantenere relazioni positive con i clienti

Inserimento e Gestione Ordini

Inserire gli ordini clienti nel gestionale aziendale in modo corretto e puntuale

Verificare prezzi, quantità, condizioni di consegna e dati cliente

Monitorare lo stato degli ordini fino alla consegna

Coordinarsi con logistica, magazzino e reparto vendite per garantire la corretta evasione degli ordini

Gestire modifiche, cancellazioni e resi quando necessario

Assicurare l’archiviazione corretta della documentazione relativa agli ordini

Supporto Amministrativo e Operativo.

Supportare attività di reportistica e aggiornamento dati

Mantenere aggiornati database clienti e ordini

Garantire il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi del settore

La figura ricercata presenta i seguenti requisiti:

Esperienza pregressa tra 2 e 5 anni come impiegato commerciale e/o customer service, gestione ordini o supporto amministrativo

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel, Outlook, Word)

Conoscenza di sistemi ERP, in particolare il gestionale Navition è considerata un plus

Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità

Buone capacità comunicative e relazionali

Precisione e attenzione al dettaglio

Capacità di lavorare sia in autonomia sia in team

Buona conoscenza operativa della lingua inglese

La conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus (francese e spagnolo)

Orari di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 17.30;

Ccnl e livello: Ccnl metalmeccanica industria, RAL dai 22.000 euro ai 30.000 euro in base all'esperienza;

Contratto: somministrazione o tempo determinato direttamente con l'azienda a scopo assunzione a tempo indeterminato;

Benefit: ticket pasto da 8 euro al giorno.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004