CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE ASSISTENZA- SETTORE CLIMATIZZAZIONE E TERMOIDRAULICA

Per azienda operante nel settore dell’impiantistica, ricerchiamo una figura che si occupi di gestire le richieste dei clienti e supportare l’organizzazione degli interventi tecnici.

La risorsa rappresenterà un primo punto di contatto per il cliente, occupandosi di raccogliere la richiesta, comprenderne la necessità e individuare il modo più efficace per gestirla: fornendo un primo riscontro, organizzando un intervento oppure coinvolgendo il tecnico di riferimento.

PRINCIPALI ATTIVITÀ

gestione del primo contatto con il cliente, fornendo indicazioni e supporto in base alla richiesta;

valutazione della necessità di un intervento e organizzazione dell'uscita del manutentore quando necessario;

pianificazione e coordinamento degli interventi delle squadre tecniche;

gestione dell'agenda e delle priorità degli interventi;

interfaccia tra cliente, tecnici e ufficio;

aggiornamento del cliente sullo stato della richiesta e dell'intervento;

gestione delle comunicazioni telefoniche e della posta elettronica;

predisposizione di preventivi e consuntivi;

gestione degli ordini;

supporto nella gestione della documentazione relativa agli interventi;

controllo e archiviazione della documentazione cartacea e digitale;

utilizzo del gestionale aziendale e degli strumenti informatici;

supporto alle attività di back office e alle esigenze organizzative dell'ufficio assistenza.

Diploma di scuola secondaria superiore;

Esperienza pregressa in mansioni analoghe: ruoli di pianificazione, customer service, back office tecnico o assistenza clienti;

Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

Buona dimestichezza con gestionali aziendali;

Ottime capacità organizzative e di pianificazione;

Problem solving e gestione delle priorità;

Precisione, affidabilità e autonomia operativa;

Predisposizione al lavoro in team e alla relazione con clienti e fornitori.

Costituisce un plus l'esperienza pregressa maturata all'interno di aziende operanti nel settore impiantistico, manutentivo o tecnico.

Luogo di lavoro: Mirandola (MO)

Orario di lavoro: Full time.

Inserimento: assunzione diretta in azienda.

RAL: range retributivo compreso fra 25.000 € e 27.000 €.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004