After Sales Specialist / Customer Service Tecnico

La figura sarà responsabile delle attività di assistenza post-vendita, garantendo supporto professionale ai clienti italiani ed esteri, coordinando interventi tecnici, gestione ricambi e supporto di tipo commerciale successivo alla vendita. Il ruolo è fondamentale per assicurare elevata soddisfazione cliente e per supportare l’utilizzo efficace dei macchinari industriali.

In particolare, svolgerà le seguenti attività:

- Gestione delle richieste clienti e assistenza tecnica di primo livello.

- Coordinamento degli interventi dei tecnici interni o esterni.

- Gestione ordini ricambi e supporto nell’identificazione dei componenti.

- Monitoraggio delle segnalazioni ricorrenti e proposta di azioni correttive.

- Supporto ai reparti R&D e Qualità per raccolta feedback cliente.

- Redazione report post-intervento e analisi KPI after sales.

Requisiti:

- Studi preferibilmente di tipo tecnico;

- Esperienza pregressa nella posizione;

- Conoscenza o familiarità con macchinari industriali;

- Inglese fluente (B2/C1);

- Ottimo utilizzo Excel e software gestionali aziendali;

- Ottime capacità relazionali, comunicative e di problem solving;

- Attitudine al lavoro in team e gestione del cliente.

Assunzione diretta da parte dell'azienda, Ccnl Metalmeccanica Piccola Industria Confapi 4^ livello.

Luogo di lavoro: Piedimonte San Germano (FR)

Orario: full-time.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004