ADDETTO/ADDETTA CRM E CUSTOMER CARE

La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio marketing e rappresenterà un punto di riferimento fondamentale tra clienti e la realtà aziendale, contribuendo a garantire un’elevata qualità dell’esperienza cliente, sia in fase di vendita che di post-vendita. Opererà a stretto contatto con il team marketing, contribuendo attivamente alle attività di gestione e sviluppo della clientela.

Nello specifico si occuperà delle seguenti mansioni:

Gestione delle chiamate in entrata e in uscita a supporto della clientela

Contatto telefonico dei lead per fissare appuntamenti e verificarne l’esito

Attività strutturata di follow-up pre e post vendita per la fidelizzazione del cliente

Gestione delle richieste provenienti da mail, chat e form online

Monitoraggio e coltivazione dei lead fino alla decisione di acquisto

Collaborazione con l’ufficio marketing per l’attivazione di campagne

Si richiede:

Diploma o Laurea in Marketing e Comunicazione;

Dimestichezza con i principali strumenti informatici e conoscenza pacchetto MS-Office e Applicativi

Pregressa esperienza in ruoli a contatto con la clientela

Completano il profilo spiccate capacità relazionali, comunicative, persuasive e di analisi, orientamento al cliente, ottime doti organizzative e attitudine al lavoro in team.

Si offre:

Tipo Contratto: Tempo determinato scopo assunzione;

Orario: Full time giornaliero secondo i seguenti orari: 08:30-12:30 e 13:30-17:30 oppure 09:30-13:30 e 14:30-18:30 + richiesta disponibilità per un sabato mattina al mese

Eventuale Livello/RAL: da concordare in base all'esperienza del candidato.

Luogo di lavoro: Mirandola (Mo).

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004