ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE ITALIA

La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Service e si occuperà della gestione degli ordini dei clienti delle aree geografiche assegnate, collaborando con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.

La risorsa si occuperà di:

inserire e gestire gli ordini clienti all’interno del gestionale, verificando le condizioni di vendita e lo stato delle anagrafiche;

verificare la disponibilità dei prodotti e le tempistiche di consegna, interfacciandosi con Produzione, Acquisti e Logistica;

gestire e aggiornare listini, prezzi, sconti e condizioni commerciali all’interno del sistema gestionale;

collaborare con l’Amministrazione per la gestione e l’aggiornamento delle anagrafiche clienti;

fornire assistenza telefonica e via e-mail a clienti e forza vendita in merito a ordini, disponibilità dei prodotti, consegne e documentazione;

supportare la forza vendita nelle attività di trattativa commerciale e post-vendita;

gestire e inoltrare alle funzioni competenti eventuali segnalazioni e reclami dei clienti;

predisporre e inviare offerte commerciali e la documentazione necessaria alla gestione degli ordini;

monitorare l’avanzamento degli ordini e mantenere costantemente aggiornati i clienti e la forza vendita.

La figura ideale presenta i seguenti requisiti:

esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o gestione ordini;

preferibile laurea in ambito economico;

buona conoscenza della lingua inglese;

buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Word ed Excel;

familiarità con sistemi gestionali per la gestione degli ordini;

ottime capacità organizzative e relazionali;

orientamento al cliente, precisione e capacità di collaborare con interlocutori e funzioni aziendali differenti.

Si offre inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato, secondo il CCNL Metalmeccanica, con RAL indicativa di €30.000-35.000, commisurata all'esperienza.

Completano il pacchetto buoni pasto del valore di €7,50 e welfare previsto dal CCNL.

Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30 con un'ora di pausa

Sede di lavoro: Cadoneghe (PD)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004