ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA - TECHNICAL SERVICE

ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA - TECHNICAL SERVICE

La persona si occuperà di garantire il corretto funzionamento della componentistica prodotta o installata, intervenendo nella fase di assistenza post-vendita.

Principali responsabilità:

•Supporto Clienti: Fornire consulenza tecnica per la risoluzione di problemi critici, fungendo da ponte tra l'ufficio tecnico e il cliente finale.

•Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, con diagnosi e risoluzione di guasti su macchine sottovuoto, sigillatrici e sistemi correlati alla rete di assistenza esterna (rivenditori e centri autorizzati)

•Reporting: Redazione di report d’intervento dettagliati e analisi delle ricorrenze dei guasti per suggerire eventuali miglioramenti al reparto R&D.

•Aggiornamento e manutenzione della documentazione tecnica (manuali, schemi elettrici, distinte base)

•Supporto nella predisposizione di offerte per contratti di manutenzione e ricambi

•Supporto alla formazione tecnica di clienti finali e rivenditori, anche tramite demo e sessioni remote

•Gestione delle garanzie e dei reclami tecnici, con analisi delle cause e proposta di soluzioni

il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

Formazione: Diploma di Perito Elettronico, Elettrotecnico o Meccatronico (o Laurea breve equipollente).

Esperienza: Almeno 3 anni in ruoli di assistenza tecnica su macchinari industriali e componentistica complessa.

Competenze Elettroniche e Metalmeccaniche: capacità di gestire problematiche elettriche e metalmeccaniche portate dal cliente

Lingue: buona conoscenza della lingua inglese (obbligatorio) e costituisce un plus la conoscenza della lingua francese

Dimestichezza con gestionali e software di raccolta dati

Si offre:

assunzione diretta in azienda

RAL nella fascia da € 35.000 a € 40.000, comunque commisurata all'esperienza

SEDE DI LAVORO: FIORENZUOLA D'ARDA (PC)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004