ADDETTO/A AL SERVIZIO ASSISTENZA TECNICA

La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Tecnico e si occuperà della gestione delle richieste di assistenza da parte dei clienti, rappresentando il primo punto di riferimento per le problematiche relative ai macchinari e coordinando gli interventi necessari in collaborazione con le diverse funzioni aziendali.

In particolare, si occuperà di:

• Gestire telefonicamente le richieste di assistenza dei clienti, raccogliendo le informazioni necessarie per identificare le problematiche riscontrate;

• Analizzare le segnalazioni e individuare le possibili soluzioni, interfacciandosi con i reparti Produzione e Progettazione;

• Coordinare gli interventi di assistenza, valutando la necessità di inviare tecnici presso il cliente, predisporre la fornitura di ricambi o pianificare aggiornamenti software;

• Organizzare e pianificare gli interventi di manutenzione ordinaria e le revisioni periodiche, in collaborazione con i tecnici e con i clienti;

• Monitorare la gestione delle richieste e delle attività di assistenza, garantendo un supporto puntuale al cliente;

• Partecipare a fiere di settore ed effettuare occasionali visite presso i clienti.

l/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma ad indirizzo tecnico, preferibilmente meccanico o meccatronico;

• Conoscenze di base in ambito meccanico e interesse per il funzionamento di macchinari industriali;

• Buone capacità comunicative e relazionali, con predisposizione alla gestione del cliente e alla risoluzione delle problematiche;

• Capacità organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità;

• Conoscenza di base della lingua inglese e disponibilità a utilizzarla nelle comunicazioni telefoniche con clienti esteri. Non è richiesto un livello avanzato, ma è importante avere familiarità con la lingua e disponibilità a sostenere semplici conversazioni di carattere tecnico;

• Disponibilità a partecipare a fiere di settore e a occasionali visite presso i clienti

Si offre: inserimento diretto in azienda, con concrete prospettive di crescita professionale e possibilità, nel tempo, di assumere un ruolo di maggiore responsabilità fino al coordinamento del servizio assistenza.

Orario di lavoro: full-time, giornaliero.

Luogo di lavoro: provincia di Mantova (MN).

Retribuzione: RAL indicativa compresa tra 35.000€ e 40.000€ per profili junior; a partire da 45.000€ per profili senior, con benefit commisurati all'esperienza.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004