Addetto/a Back Office Customer Care - Pisa

L'Addetto/a Back Office Customer Care supporta le attività amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti. Il ruolo richiede un'elevata capacità organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue in particolare inglese. E’ preferibile la conoscenza della lingua tedesca e/o francese e/o spagnola.

Principali responsabilità

Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.

Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.

Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.

Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.

Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.

Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.

Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.

Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione.

Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o equivalente.

Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore).

Gradita conoscenza di altre lingue ( tedesco / francese / spagnolo )

Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini.

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.

Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM.

Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.

Capacità di lavorare in team e di gestire attività multitasking

Competenze chiave

Comunicazione efficace in contesto internazionale.

Problem solving.

Gestione delle priorità.

Orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente.

Capacità di coordinamento tra funzioni aziendali.

Si offre: contratto diretto in azienda, full time, ccnl metalmeccanico industria, ral 30-35k.

Luogo di lavoro: Pisa (PI)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004