CUSTOMER CARE LEGALE APPRENDISTATO

La risorsa sarà inserita all’interno del Customer Care di 3° livello, con l’obiettivo di gestire casi complessi, critici o tecnici provenienti da clienti, anche VIP, o segnalazioni interne di alto livello.

Nello specifico si occuperà di:

Gestione e risoluzione di problematiche di terzo livello

Analisi approfondita dei casi e definizione delle soluzioni più efficaci

Interfaccia con diversi reparti aziendali per la gestione trasversale delle richieste

Supporto consulenziale ai livelli precedenti del customer care

Gestione situazioni delicate con attenzione all’immagine aziendale

Prevenzione escalation in ambito giudiziale, mediatico o direzionale

Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:

Laurea in Scienze Giuridiche o percorsi affini

Ottime capacità comunicative scritte e orali

Spiccate doti di analisi, sintesi e problem solving

Ottima conoscenza del pacchetto Office

Orientamento al cliente e capacità relazionali

Attitudine alla negoziazione e gestione delle relazioni

Contratto: Apprendistato professionalizzante in somministrazione (24 mesi)

Inquadramento iniziale: 2° livello CCNL telecomunicazioni

Inquadramento finale: 3° livello CCNL telecomunicazioni

Orario di lavoro: Part-time 30h su fascia lunedì–venerdì 8:00–19:00

Modalità di lavoro: Ibrida (smart working + presenza): Previsti 6 giorni al mese in presenza

Sede di lavoro: Vimodrone (MI)a 5 minuti dalla fermata M2 Cologno Sud)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004