ADDETTI CALL CENTER INBOUND

Le risorse saranno chiamate a svolgere le seguenti mansioni:

Gestione chiamate inbound

Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il CRM e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti

Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione

Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center

Monitoraggio dell’avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite

Diploma / Laurea

Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy

Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto

Dimestichezza con l’utilizzo del PC, competenze informatiche di base

Propensione al problem solving, proattività

Capacità di gestione del tempo e delle scadenze

Si offre: Contratto in somministrazione o inserimento diretto di sei mesi, scopo assunzione a tempo indeterminato

Orario. Full time dalle 9.00 alle 18.00 con 1h di pausa pranzo

Sede: Genova Centro

CCNL: Commercio - livello 5 -4 , Ral da valutare in base all'esperienza (23 - 24 k) + buoni pasto da 12 euro

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004