ADDETTA/O INFORMAZIONI E ISCRIZIONI AI CORSI – FULL REMOTE

La risorsa sarà inserita all'interno del team dedicato alla gestione dei contatti e delle iscrizioni ai percorsi formativi, occupandosi di accompagnare le persone interessate nella scelta del corso più adatto alle proprie esigenze e nel completamento della procedura di iscrizione.

Non si tratta di contatti a freddo: le persone da contattare hanno già manifestato interesse per l'offerta formativa e richiesto informazioni. Il ruolo prevede quindi un'attività di ascolto, consulenza informativa e supporto, con l'obiettivo di fornire risposte chiare e facilitare il percorso di iscrizione.

In particolare, la risorsa si occuperà di:

contattare telefonicamente le persone che hanno richiesto informazioni sui corsi di formazione;

illustrare le caratteristiche dei percorsi formativi, le modalità di partecipazione e le opportunità offerte;

fornire indicazioni sulle procedure, sulle tempistiche di iscrizione e sulle modalità di pagamento;

rispondere alle domande degli interessati, approfondendo le loro esigenze e chiarendo eventuali dubbi;

accompagnare le persone nelle diverse fasi del processo di iscrizione, offrendo supporto fino al completamento della procedura;

aggiornare i dati dei contatti e monitorare lo stato delle richieste e delle iscrizioni.

La risorsa ideale possiede:

buone capacità comunicative e relazionali;

pregressa esperienza in attività di telemarketing o teleselling;

predisposizione al contatto telefonico e alla gestione della relazione con il pubblico;

capacità di ascolto e orientamento al cliente;

precisione, organizzazione e attenzione nella gestione delle informazioni;

buona dimestichezza con i principali strumenti informatici;

residenza nei limitrofi di Padova.

Si offre inserimento diretto in azienda, con contratto iniziale a tempo determinato e prospettiva di stabilizzazione.

Modalità di lavoro: dopo una prima settimana di formazione in presenza presso la sede di Padova, l'attività si svolgerà interamente da remoto. La sede resterà comunque a disposizione della risorsa, che potrà recarsi in ufficio anche quotidianamente, qualora ne avesse necessità o preferisse lavorare in presenza.

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, con possibilità di inserimento part-time (9:00–13:00) oppure full-time (9:00–18:00).

CCNL: Commercio 5° o 6° livello

Sede di riferimento: Padova, zona Montà.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004