Le risorse selezionate gestiranno le richieste di assistenza inbound per la risoluzione di problematiche tecniche (disservizi telefonici) o amministrative, apertura ticket e attività di back office.

Manutentore elettrico JuniorIl candidato ideale ha maturato almeno un anno di esperienza in attività di realizzazione e manutenzione di reti o nell'installazione di componenti elettriche e possiede una buona conoscenza della struttura e del funzionamento delle infrastrutture di rete di telecomunicazione, della fonia e della rete di trasmissione dati.Di cosa ti occuperai:Installazione di reti e loro manutenzione, principalmente su tratta aeree, nel rispetto del piano lavori e delle norme tecniche contrattuali, con massima attenzione agli aspetti normativi legati alla sicurezza. - trasporto e posa fisica della palifica nei punti individuati dalla progettazione;- realizzazione di connessioni necessarie con strumenti e attrezzature previste;- certificazione e collaudo attraverso l'utilizzo di sistemi e applicativi dell'Operatore committente;- acquisizione delle lavorazioni giornaliere attraverso strumenti aziendali e registrazione delle prestazioni personali verso le strutture di coordinamento competenti (Assistenti Tecnici territoriali).

La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello alla clientela. Inoltre dovrà gestire le richieste di assistenza tramite telefono e email, l'analisi e la risoluzione dei problemi tecnici e il mantenimento di registri dettagliati delle interazioni con i clienti. Si dovrà collaborare strettamente con il team per poter garantire una risposta rapida ed efficace alle problematiche dei clienti, contribuendo così alla soddisfazione generale degli utenti.

La risorsa inserita in un dipartimento dinamico, strutturato e operativo, si occuperà di- Effettuare la programmazione operativa ed il rispetto delle linee guida delle attività di construction di accesso della rete FTTH e FWA;- Eseguire l'analisi dei consuntivi e dei relativi scostamenti rispetto alla programmazione operativa (in termini di qualità, tempi e costi) e l’individuazione e l’implementazione delle opportune azioni correttive e supportare la Funzione Network Creation nell’attività di reporting; - Assicurare il rispetto dei processi, linee guida, procedure ed istruzioni operative e norme tecniche da parte dei fornitori - Realizzare le attività di individuazione dei siti FWA nel rispetto delle norme tecniche e del budget definito;- Verificare, per l’ambito di competenza, la congruenza dei dati presenti sui sistemi aziendali ed implementare le azioni di riallineamento;- Garantire, il monitoraggio delle performance, raggiungimento dei KPI.

La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio tecnico e sotto la supervisione del tutor, dovrà occuparsi di:La conservazione dei documentiLa schedatura, la catalogazione e l'ordine dei documentiLa scansione di documentazione cartacea e l'archiviazione elettronicaLa cura dell'accessibilità dei documentiLa cura dello stato di conservazione dei documentiLa valorizzazione dei documenti conservati e dell'archivio

che all’interno di un contesto strutturato e d’eccellenza sito a Segrate, si occuperà di assistenza tecnica ai clienti attraverso la gestione del trouble shooting e ticketing, oltre alla preparazione di report.