ADDETTO CUSTOMER SERVICELa risorsa si occuperà di:attività di Front Office legate a tutti gli aspetti Customer care, promuovendo prodotti e servizi;contatti diretti con il cliente, gestendo problematiche, reclami, modifiche di dati contrattuali, autoletture, gestione delle bollette energetiche, comunicando informazioni e soluzioni;consulenza energetica gestendo chiamate spontanee del cliente (il cliente già in possesso di un contratto chiama per informazioni o richiede dal sito di essere contattato per problematiche post-vendita, o perché già informato necessità di delucidazioni);inserimento dati.

E' previsto un corso di formazione della durata di 15 giorni che si svolgerà dal Lunedì al Venerdi dalle ore 9:00 alle 15:30 in presenza in azienda. Successivamente le risorse si occuperanno di erogare attività di supporto telefonico alla clientela per importante azienda del settore del tabacco.L'attività lavorativa si svolgerà necessariamente in presenza, non è previsto lo smart working.

Il candidato ricercato ha un forte orientamento al cliente ed è interessato a gestire contatti e a risolvere eventuali problematiche e si occuperà di rispondere alle richieste dei clienti in modo professionale, preciso e puntuale, fornire assistenza pre e post servizio al cliente, della gestione dei reclami e dei contatti con i logistic provider.