La risorsa sarà responsabile del raggiungimento degli obiettivi di qualità dei veicoli, gestirà il rilevamento, l'analisi e il trattamento dei difetti rilevati sui mezzi e imposterà le azioni preventive e correttive necessarie al rispetto dei risultati della qualità.

La risorsa prescelta si occuperà di:_gestire la relazione tra l’azienda produttrice di beni e servizi ed il cliente_assistenza clienti in fase di ordine, in fase di evasione dell’ordine e nel post-vendita_supportare costantemente il cliente a livello informativo_gestire la soluzione di eventuali reclami dopo l’acquisto,- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi.-Assistere gli area sales manager nel processo di vendita- Assistere i clienti garantendo la soddisfazione degli stessi nel processo d’acquisto-Tenere la documentazione aggiornata e corretta

La risorsa si occuperà della gestione dei seguenti processi: in-bound & out-bound-In particolare, si occuperà di:Monitoraggio ed elaborazione regolare degli ordini dei clienti nel sistema di gestione del magazzino;Verifica giornaliera delle aree in-bound/out-bound del sistema e controllo documenti di consegna/ordini;Elaborazione delle irregolarità nelle merci in entrata e in uscita, compresa l'ispezione in loco e la presa in carico della comunicazione interna ed esterna;Eseguire l'analisi della causa principale e sviluppare suggerimenti per il miglioramento;Monitoraggio dei processi in magazzino per garantire il rispetto dei KPI;Supporto al team operativo nelle attività quotidiane con valutazione/analisi dal sistema informatico, risoluzione problemi con terze parti e contatto con i fornitori